Volkswagen Mobiliteitsservice: Voorwaarden en Pechhulp

Elke nieuwe Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA of Volkswagen Bedrijfswagen heeft bij aflevering standaard recht op Pechhulp - dit noemen wij Mobiliteitsgarantie. Zo bent u altijd zeker van hulp bij pech. In bijna heel Europa kunt u een beroep doen op de Mobiliteitsgarantie van Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

De Volkswagen Bedrijfswagens Mobiliteitsservice biedt u 24/7 hulp bij pech onderweg in vrijwel heel Europa. Dus ondervindt u problemen met uw bedrijfswagen? Dan helpen wij u weer op weg.

Voorwaarden voor Mobiliteitsgarantie

U behoudt het recht op Mobiliteitsgarantie als u daarna onderhoud volgens voorschrift en de geadviseerde reparaties laat uitvoeren door een officiële dealer. De mobiliteitsservice geldt dan totdat de volgende inspectie- of onderhoudsbeurt moet worden uitgevoerd. Het onderhoudsinterval staat in het (digitaal) Serviceplan van uw auto.

Omdat Volkswagen Bedrijfswagen vindt dat je ook na 2 jaar verzekerd moet kunnen zijn van Volkswagen Pechhulp, hoef je slechts aan één voorwaarde te voldoen: je laat het reguliere onderhoud van je Volkswagen Bedrijfswagen binnen de voorgeschreven periode of het voorgeschreven aantal kilometers door de officiële Volkswagen Service Partner uitvoeren. Evenals de geadviseerde onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.

Indien u uw auto conform de fabrieksopgave bij ons laat onderhouden bent u na onderhoud volgens fabrieksopgave, altijd verzekerd van onze mobiliteitsgarantie.

Lees ook: Vacature Service Adviseur Autobedrijf: Alles wat je moet weten

Belangrijk om te weten

  • Bewaar je serviceboekje goed.
  • Bewaar het Serviceboekje of -bewijs in je auto.
  • De stempels in dit boekje of het bewijs zijn het bewijs dat aan de voorwaarden van de Volkswagen Bedrijfswagens Pechhulp is voldaan.

Na de grote beurt of de Long Life onderhoudsbeurt plaatst je Van den Udenhout een of meer stempels in het serviceboekje van jouw Volkswagen Bedrijfswagen. Deze stempels zijn het bewijs dat aan de voorwaarden van de Pechhulp is voldaan.

Wat te doen bij pech?

Omdat je niet zit te wachten op pech, zorgen we dat je snel weer door kan. Wanneer dan ook, waar je ook bent: in Nederland of Europa. We spreken van pech als er een rood waarschuwingslampje brandt op je dashboard of als je met de auto als gevolg van een defect, niet meer zelfstandig de dichtstbijzijnde Volkswagen dealer kunt bereiken.

Bij pech onderweg, in het buitenland of bij u thuis voor de deur, belt u eenvoudig het gratis telefoonnummer dat 24/7 bereikbaar is. Ook bij (ruit)schade is onze alarmcentrale dag en nacht via dit servicenummer te bereiken.

Pech in Nederland
Bel de Mobiliteitsservice 0800 - 555 7000 voor hulp in Nederland.

Pech in het buitenland
Bel de Mobiliteitsservice +31 800 555 7000 voor hulp in het buitenland.

Lees ook: Bosch Car Service: kwaliteit en betrouwbaarheid

Taalproblemen of geen verbinding?
Bel +31 33 4949101 (alternatief, niet gratis)

Stappen bij pech

  1. Zorg dat u op een veilige plaats staat en de benodigde veiligheidsmaatregelen neemt. Zet bijvoorbeeld een gevarendriehoek neer en doe een veiligheidshesje aan.
  2. Bel Volkswagen Mobiliteitsservice (Pechhulp) op 088 - 0330109.
  3. Houd je Volkswagen Serviceboekje met de onderhoudsgegevens bij de hand.
  4. De medewerker stelt je enkele vragen over de kilometerstand, naam en plaats van je dealer, onderhoud en de meldcode. Dit zijn de laatste 4 cijfers van het chassisnummer en vind je in het Volkswagen Serviceboekje.
  5. Zorg dat je weet waar je staat, zodat je het wegnummer en eventueel het hectometerpaaltje kan doorgeven. Het is ook belangrijk dat je weet tussen welke plaatsen je staat.
  6. Zodra de benodigde gegevens compleet zijn, zal de alarmcentrale van de Volkswagen Mobiliteitsservice (Pechhulp) de hulpverlening opstarten. Bij problemen kan je altijd weer bellen naar de alarmcentrale.

Zij brengen u vervolgens in contact met de hulpdienst in het betreffende land. Soms moet u ter plekke voor de hulpverlening betalen. Vergeet dan niet om de rekening te vragen.

De Mobiliteitsservice schakelt de dichtstbijzijnde dealer in of een andere professionele hulpverlener in om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen.

Wanneer u in het buitenland met pech stil komt te staan en u moet betalen voor vergoede hulpverlening, vraag dan om een rekening. Deze wordt in Nederland alsnog vergoed.

Worden in het buitenland toch kosten in rekening gebracht? Vraag dan de rekening, zodat die kosten in Nederland alsnog vergoed worden.

Lees ook: Uw Volvo S60 in topconditie

Voordelen van Volkswagen Pechhulp

Met Volkswagen Pechhulp ben je verzekerd van snelle en deskundige hulp, waar en wanneer je het nodig hebt. 24/7 beschikbaar in heel Europa. Volkswagen Pechhulp biedt directe assistentie bij autopech, of je nu thuis, onderweg of in het buitenland bent.

Volkswagen Pechhulp is gratis zolang je je Volkswagen laat onderhouden bij een erkende Volkswagen-dealer.

De voordelen van Volkswagen Pechhulp:

  • Hulp op plek van stranding, in binnen en buitenland
  • Lekke band wordt ter plekke gerepareerd indien mogelijk, anders volgt doorsleep naar de dealer
  • Lege accu wordt ter plekke verholpen indien mogelijk, anders volgt doorsleep naar de dealer
  • Bij een lege hoogvoltaccu van de elektrische modellen twee keer gratis afslepen naar dichtstbijzijnde laadpunt
  • Maximaal 3 dagen gratis vervangend vervoer mocht de reparatie niet binnen 3 uur zijn verholpen

Wat gebeurt er bij pech?

Is het niet mogelijk de reparatie ter plekke uit te voeren en moet uw auto naar het dichtstbijzijnde dealerbedrijf worden vervoerd? Dan overleggen we samen wat de beste oplossing is. U kunt hierbij denken aan:

  • een andere vervoersmogelijkheid
  • een hotelovernachting voor u en uw passagiers
  • een vervangende auto (maximaal drie dagen)

De kosten van deze hulpverlening zijn voor rekening van Ames.

Ervaar de mobiliteit van de toekomst in Move Mobility Experience

Uitzonderingen en kosten

Kosten die voor eigen rekening komen: pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf, vallen niet onder de mobiliteitsgarantie. Voorbeelden hiervan zijn:

  • lege accu door eigen toedoen
  • naderhand verkeerd ingebouwde accessoires door derden
  • sleutel in afgesloten auto achterlaten
  • verkeerde brandstof in tank
  • ongeval
  • lekke band
  • geen brandstof in tank

U kunt ook dan natuurlijk wel altijd een beroep doen op de hulpverlening van de mobiliteitsservice, alleen zijn de kosten dan voor eigen rekening of vallen in het algemeen onder verzekeringsdekking.

Garantie op Volkswagen Bedrijfswagens

Volkswagen Bedrijfswagens biedt verschillende soorten garanties. Deze garanties worden ook nagekomen als je met jouw bedrijfswagen naar Van de Udenhout komt. Wij houden dezelfde garantievoorwaarden aan als Volkswagen.

Alle nieuwe Volkswagen Bedrijfswagens-modellen krijgen vier jaar garantie. Als er iets kapot gaat of er doet zich een defect voor als gevolg van een mechanische- en/of fabricagefout, dan valt dit tot 100.000 km (De eerste 2 jaar is er geen kilometer beperking) onder de garantie.

Elke nieuwe Volkswagen bedrijfswagen heeft standaard 3 jaar lakgarantie. Dit betekent dat als er eventueel iets met de lak is door bijvoorbeeld materiaal- of fabricagefouten, de Volkswagen Bedrijfswagens dealer dit kosteloos oplost. Goed om te weten: wij werken alleen met schadeherstelbedrijven die je bus volgens fabrieksvoorschriften behandelen.

Voor alle Volkswagen-modellen met een volledig verzinkte carrosserie geldt een termijn van 12 jaar garantie op de gehele carrosserie. Dit geldt voor de gevolgen van roetschade dat ontstaan is door oorzaken van binnenuit en die het herstel van een carrosseriedeel noodzakelijk maakt. De leeftijd van je bedrijfswagen is de bepalende factor met betrekking tot de garantie.

Contact

Ames is 24 uur per dag bereikbaar. Buiten de openingstijden van onze bedrijven is onze 24-uurs dienst voor noodgevallen bereikbaar via onze reguliere telefoonnummers.

Telefoonnummers Ames:

Populaire artikelen:

Plaats een reactie