Herwers is een bekende naam in de autowereld, met een rijke historie die teruggaat tot 1937. Ooit begonnen als een handel in landbouwwerktuigen en huishoudelijke artikelen, is Herwers uitgegroeid tot een dealerorganisatie met vestigingen in diverse plaatsen. In dit artikel duiken we in de ervaringen van klanten met Nissan Herwers Doetinchem, waarbij we zowel positieve als kritische reviews onder de loep nemen.
Een Blik op de Geschiedenis van Herwers
De grootouders van de huidige directie legden omstreeks 1937 de basis voor de dealerorganisatie. Jos sr en Frans Herwers zetten na het overlijden van dhr Herwers in 1978 het bedrijf van hun vader voort. Na het plotseling overlijden van zijn broer Frans in 1997, nam Jos Sr. de leiding. Tussen 2000 en 2002 werden in Doetinchem, Neede en Zevenaar 3 bedrijven overgenomen door de Herwers Groep, waarmee Herwers ook dealer werd van Renault onder de naam Auto Hercom. Ook kwamen de zonen van Jos sr., Jos en Niels, in deze periode als medewerkers in dienst van de Herwers Groep.
Sinds 2004 is Herwers dealer van Hyundai. Op 1 januari 2013 treden Jos en Niels toe tot de directie van de Herwers Groep, die hiermee uit 3 personen bestaat. Jos sr. in de rol van algemeen directeur. In oktober 2013 opende Herwers haar eerste vestiging buiten Gelderland. Op 27 april 2015 heeft Jos Herwers senior de Herwers Groep verlaten. In de zomer van 2016 heeft Herwers de verkoopactiviteiten van Hyundai in Doetinchem en Arnhem toegevoegd aan het dealerschap. In Arnhem wordt gewerkt vanuit de bestaande Hyundai vestiging, in Doetinchem zijn de deuren op 1 december geopend aan de Plakhorstweg.
In juni 2020 werd Herwers verantwoordelijk voor een groter gebied van Mitsubishi. Klanten kunnen terecht bij de bestaande vestigingen in Apeldoorn en Doetinchem (Plakhorstweg) voor verkoop en onderhoud en in Neede voor onderhoud. De vestiging in Zutphen sloot haar deuren. Eind dit jaar werd er een historische Herwers-tegel geplaatst in Hengelo. De tegel is gelegd op de plek waar het voor Herwers allemaal begon in 1937: aan de Hummeloseweg. Met deze plaatsing, maakt Herwers deel uit van de tegelwandelroutes in vier grote kernen van de gemeente Bronckhorst.
Sinds juli 2021 is Herwers Hyundai- en Mitsubishi-dealer van Tiel en omgeving en sinds 1 april 2022 mochten we daar ook Hyundai in Veenendaal aan toevoegen. Op 1 juni 2022 opent Herwers Aalten met een servicepunt erkend reparateurschap van al onze merken. Deze vestiging is tevens een showroom occasions. Voor de service zijn alle merken welkom bij Herwers. In 2024 verhuizen de Mitsubishi-activiteiten van Doetinchem naar Hengelo Gld. Ook opent Herwers een nieuwe vestiging in Arnhem. Aan de Hazenkamp is de vestiging verbouwd tot Mitsubishi-vestiging, aan de Ringoven openden we een nieuwe Hyundai-vestiging.
Lees ook: Nissan Qashqai: pionier in het crossover-segment
Klantervaringen: Een Overzicht
De ervaringen van klanten met Herwers zijn divers. Sommigen prijzen de klantvriendelijkheid en de goede service, terwijl anderen minder positieve ervaringen hebben. Hieronder een overzicht van enkele opvallende reviews:
- Positieve ervaringen: Klanten zijn vaak te spreken over de vriendelijke medewerkers, de duidelijke uitleg en de bereidheid om mee te denken. Zo wordt de aankoop van een Hyundai Tucson als zeer prettig ervaren, waarbij de verkoper ruim de tijd nam om alle vragen te beantwoorden en te helpen met de app-koppeling. Ook de nette showroom en sanitaire voorzieningen worden als positief ervaren.
- Minder positieve ervaringen: Er zijn ook klanten die minder tevreden zijn. Een review beschrijft een situatie waarbij afspraken niet werden nagekomen en de communicatie als zeer slecht werd ervaren. Ook zijn er klachten over onjuist advies en het niet nemen van verantwoordelijkheid bij problemen met de auto.
Voorbeelden van Specifieke Reviews
Enkele concrete voorbeelden van reviews illustreren de uiteenlopende ervaringen:
- "Wat een top service": Meerdere keren een auto gekocht en verkocht, goede prijs gekregen, netjes behandeld, houdt zich aan de afspraken.
- "Ongeïnteresseerde medewerkers": Bij binnenkomst was al duidelijk dat het "managementteam" er weinig zin in had. Er werd met duidelijke tegenzin een telefoongesprek gestart en de man aan de andere kant werd als dom betiteld.
- "Slecht advies": Voor een vakantie naar een berggebied werd geadviseerd dat de remmen nog prima waren, maar slechts 20 dagen later moesten de remblokken in het buitenland direct vervangen worden.
- "Bij Herwers Hyundai Tiel zijn afspraken waardeloos": Na levering van de leaseauto herinnerde de verkoper zich niets meer van de gemaakte afspraken over een kosteloze garantie afloop keuring.
De Mensen Achter Herwers
"Onze mensen zijn de belangrijkste schakel in ons bedrijf". Dat is hoe wij de Herwers Groep al jaren kort en krachtig beschrijven. Zij zorgen ervoor dat het u, als klant, aan niets ontbreekt en dat u de service krijgt die u van ons verwacht. En liever nog iets meer dan dat. Want bij Herwers helpen wij onze klanten zoals we zelf ook graag geholpen willen worden.
Voorbeelden van Gewaardeerde Medewerkers
- Levi de Graaf: Enorm fijn geholpen door verkoper Levi de Graaf die ook nog eens met je meedenkt en goed contact houd.
- Sil: Uitstekend geholpen door Sil. Hij nam echt de tijd en heeft nog foto's voor ons gemaakt.
- Brain: Zeer prettig contact met de verkoper Brain die alles met een glimlach weet op te lossen.
- Bas Vogelzang: Zeer tevreden met de deal EN met de zeer correcte be-/afhandeling van de transactie door Bas Vogelzang!
- Bas en Valerie: Heel geduldig en vriendelijk geholpen door Bas en Valerie.
Conclusie
De reviews over Nissan Herwers Doetinchem laten een gemengd beeld zien. Er zijn veel klanten die zeer tevreden zijn over de klantvriendelijkheid, de service en de deskundigheid van de medewerkers. Echter, er zijn ook klanten die minder positieve ervaringen hebben, met name op het gebied van het nakomen van afspraken en de afhandeling van klachten. Het is belangrijk voor potentiële klanten om deze uiteenlopende ervaringen in overweging te nemen bij het maken van een keuze.
| Aspect | Positieve Ervaringen | Negatieve Ervaringen |
|---|---|---|
| Klantvriendelijkheid | Vriendelijke en behulpzame medewerkers | Ongeïnteresseerde houding van medewerkers |
| Service | Goede uitleg, snelle hulp bij problemen | Onjuist advies, afspraken niet nagekomen |
| Communicatie | Duidelijke en volledige informatie | Slechte communicatie, arrogante houding |
| Afspraken | Afspraken worden nagekomen | Afspraken worden niet nagekomen |
Lees ook: Autobedrijven in Nederland: Van Laar Nissan
Lees ook: Hoedenplank kopen voor uw Nissan Juke? Lees dit!