Het komt (onverhoopt) voor dat er, door een constructie- of ontwerpfout, iets kapot of niet goed blijkt te zijn aan een specifieke batch auto's van een autofabrikant. In zo'n geval is de betreffende fabrikant verplicht om een zogenaamde terugroepactie te organiseren. Heb je van de fabrikant van jouw auto een brief ontvangen dat jouw auto wordt "teruggeroepen", maar weet je niet precies wat dat voor jou betekent óf heb je ergens in de media iets gelezen over een terugroepactie van een bepaalde autofabrikant, zoals Mercedes Benz, Volkswagen of BMW?
Deze verplichting is vastgelegd in richtlijn 2001/95/EG van de Warenwet. De fabrikant roept in zo'n situatie, meestal in samenwerking met de distributeur, de betreffende auto's terug om het probleem te herstellen. Zie het als een soort garantie.
Wat is een terugroepactie precies?
Bij BMW wordt zeer nauwkeurig gewerkt bij het produceren van auto's. Soms kan het echter gebeuren dat er in het productieproces iets mis gaat waardoor een defect aan uw BMW kan ontstaan. Bij BMW zien ze graag dat uw auto optimaal functioneert. Mocht uit kwaliteitsonderzoeken blijken dat er toch een defect aanwezig is dan spreken ze van een terugroepactie. Wanneer een terugroepactie van toepassing is op uw auto, wordt u proactief door Ekris benaderd. Het is vervolgens van groot belang dat u contact opneemt met hen om de terugroepactie zo snel mogelijk te laten uitvoeren.
De reparatiekosten van het gebrek waarop de terugroepactie betrekking heeft, zijn voor rekening van de fabrikant. Je hoeft dus niet te betalen voor de reparatiewerkzaamheden. Laat je op hetzelfde moment ook andere werkzaamheden uitvoeren? Dan zijn die uiteraard wel voor eigen rekening. Spreek daarom goed van te voren af wat er wordt uitgevoerd en welke kosten daaraan zijn verbonden.
Een terugroepactie is er ook voor jouw veiligheid. Hoewel wijzelf, in de meeste gevallen dan, eigenlijk niet begrijpen waarom je niet mee zou willen doen aan een terugroepactie, is het in Nederland (nog) niet verplicht om deel te nemen aan een terugroepactie. Toch neemt in Nederland lang niet iedereen deel aan terugroepacties. Om die reden is er de laatste jaren al vaker op aangedrongen om meedoen aan terugroepacties te verplichten. In diverse media verschenen hierover nieuwsberichten, zoals in het AD.
Lees ook: Alles over de Ford Kuga PHEV Terugroep
Terugroepacties specifiek voor BMW
Naast een terugroepactie is het ook mogelijk dat er een productverbetering van toepassing is op uw BMW. In tegenstelling tot een terugroepactie is bij een productverbetering niet direct sprake van een defect dat invloed heeft op uw veiligheid. Een productverbetering is vooral bedoeld om de rijervaring in uw BMW nog verder te verbeteren. Vaak gaat het bij een productverbetering om een update van de software in uw BMW.
Omdat een productverbetering vaak geen directe invloed heeft op uw veiligheid hoeft u niet speciaal bij ons langs te komen om de verbeteringen uit te laten voeren. Productverbeteringen voeren wij gratis uit zodra uw BMW weer bij ons in de werkplaats komt.
Recente BMW Terugroepacties
BMW heeft in Amerika diverse modellen uit bouwjaar 2025 teruggeroepen. Ditmaal gaat het om een uitgeschakelde SOS knop. De terugroepactie is in Amerika bekend gemaakt. In de software van de motor blijkt het eCall systeem te zijn uitgeschakeld. Hierdoor werkt de SOS knop niet en worden na een ongeval de hulpdiensten niet automatisch gebeld. Motoren waarbij het eCall kan zijn uitgeschakeld zijn de F800GS, F900GS, R1300GS, R1300GS Adventure, S1000R, S1000RR en de K1600GT. Alle motoren hebben bouwjaar 2025. Amerikaanse dealers zijn vanaf 23 juli geïnformeerd over dit euvel.
Zo niet, dan zijn er meerdere oplossingen. Een daarvan is een Over-The-Air update die het eCall systeem weer kan activeren. Vanaf 12 september kan men aan de hand van het framenummer controleren of een motor binnen de terugroepactie valt. Dit kan op de site van de NHTSA. De kans is natuurlijk groot dat dit alleen voor motoren voor de Amerikaanse markt geldt.
TERUGROEPACTIE AGR KOELER. Heeft u een bericht ontvangen, over een terugroepactie op de AGR koeler van uw BMW? Dan willen wij u erop attenderen dat de onderdelen hiervoor momenteel niet voorradig zijn. Via de afspraakplanner kunt u wel een afspraak maken, zodat wij de AGR koeler van uw BMW kunnen controleren.
Lees ook: Renault Mégane IV Kopen?
Geldt er een terugroepactie voor uw voertuig?
Hoe controleer je of jouw BMW een terugroepactie heeft?
Je kunt gratis en eenvoudig controleren of er een terugroepactie is voor jouw auto of voor een auto die je wilt gaan kopen. Je hebt daarvoor alleen het kenteken nodig. Je kunt een gratis kentekencheck uitvoeren op de site van het RDW.
- Type je kenteken in.
- Bekijk de resultaten.
- Helemaal onderaan in de tab "Basis" vind je terugroepacties.
In de meeste gevallen verschijnt hier de boodschap "Geen terugroepactie(s) geregistreerd". Verschijnt er bij jou wel een terugroepactie?
Ben je benieuwd naar terugroepacties van fabrikanten, maar heb je geen kenteken? Staan ze er wel, dan moet je daar iets mee. Op de site van de RDW staat onder het kopje ‘Details terugroepactie’ een informatienummer van het merk. Door die te bellen kun je controleren of jouw auto al teruggeroepen is en de aanpassing of reparatie reeds is uitgevoerd. Als jouw auto een openstaande terugroepactie heeft, is het verstandig contact op te nemen met een merkdealer in de buurt.
Wat te doen bij een openstaande terugroepactie?
CHECK! Komt u met uw BMW bij Ekris voor een werkplaatsafspraak dan controleren wij altijd of er nog terugroepacties en productverbeteringen openstaan op uw BMW. Mocht dit het geval zijn dan zullen wij u daar direct over informeren en indien mogelijk direct overgaan tot actie.
Is uw BMW geïmporteerd of bent u benieuwd of er nog terugroepacties openstaan op uw BMW? Terugroepacties komen bij auto’s nogal eens voor. Logisch, want het zijn complexe producten met onderdelen van allerlei fabrikanten. Staat er bij de terugroepacties niets, dan hoef je geen actie te ondernemen.
Lees ook: Terugroepactie Peugeot: Wat te doen?
Als het gebrek aan jouw auto is verholpen, dan wordt er melding gemaakt bij de fabrikant of importeur. Zij melden de reparatie vervolgens aan het RDW, zodat jouw voertuig kan worden afgemeld van de terugroepactie.
Terugroepactie en de verkoop van je auto
Heb jij een brief over een terugroepactie ontvangen, maar was je eigenlijk net van plan om je auto te verkopen? Dan twijfel je misschien of verkopen nog wel toegestaan is. Deze vaak krijgen wij geregeld.
Hoewel dit eigenlijk niet het geval zou moeten zijn, immers het verhelpen van het gebrek is kosteloos, leert de ervaring dat men toch met een bepaald wantrouwen naar een terugroepactie kijkt. Wil jij er zeker van zijn dat er, al dan niet onterecht, geen twijfels ontstaan bij potentiële kopers? Dan lijkt het beter om het gebrek eerst te laten verhelpen.
Echter, omdat het, zoals hierboven ook al aangegeven, een behoorlijke tijd kan duren totdat de melding is verdwenen bij het RDW, is wachten niet altijd lonend.
Wil je een occasion kopen of heb je een occasion met openstaande terugroepacties? Dan is het belangrijk om goed te controleren of deze zijn uitgevoerd. Dit kan door in de onderhoudsgeschiedenis van de auto te kijken, maar ook door de dealer te bellen.
Zelfs bij een oudere occasion is de aanpassing of reparatie altijd volledig gratis. Er zit geen termijn aan. De fabrikant blijft verantwoordelijk zolang het defect blijft bestaan. Een occasion met een openstaande terugroepactie hoef je dus niet te laten staan. Wel is het verstandig om zo snel mogelijk een afspraak bij een dealer te maken.