Een haperende accu kan erg vervelend zijn, zeker als je verwacht dat deze nog onder de garantie valt. Maar hoe zit dat nou precies? Wanneer kun je aanspraak maken op de garantie en wat zijn de voorwaarden? Dit artikel geeft je een helder overzicht.
Garantie op een Startaccu: De Basis
Op een startaccu krijg je van de fabrikant doorgaans 2 jaar garantie op fabricagefouten. Op de meeste Varta accu's geven we zelfs 1 jaar extra garantie. Deze garantie geldt voor fabrieksfouten, zoals een defecte accucel of een gebrekkige weerstand.
Fabrieksfouten komen vrijwel altijd binnen 6 maanden naar boven, waarvan 90% al binnen een paar weken. Een accu is een relatief simpel apparaat. De stelregel is: als een accu eenmaal werkt dan blijft deze ook goed werken, mits je hem goed verzorgd. Net zoals een kamerplant goed gedijt bij voldoende water, wil een accu voldoende stroom krijgen. Teveel of te weinig zal resulteren in overleden kamerplant of een overleden accu.
Mocht je voertuig niet meer starten door een haperende accu, dan willen we de accu graag voor je testen. Deze test is uiteraard gratis. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij onze klanten zo goed mogelijk voor te lichten over onze garantievoorwaarden. Heb je vragen dan staan we uiteraard graag voor je klaar!
Wanneer Valt een Accu Onder Garantie?
De fabrieksgarantie dekt uitsluitend productie- en materiaalfouten. De garage concludeert dat de accu “stuk” is en vervangen moet worden. U denkt: "Dat valt vast onder garantie!" Maar is dat ook zo?
Lees ook: Stuurbekrachtiging Fiat Panda oplossen
In veel gevallen blijkt de accu simpelweg leeg te zijn. En een lege accu is niet hetzelfde als een defecte accu. Wat vaak over het hoofd wordt gezien, is dat een lege accu niet betrouwbaar getest kan worden. Veel garages nemen niet de moeite om de accu eerst op te laden en daarna opnieuw te testen. Terwijl dit essentieel is. Na het volledig laden functioneert de accu in veel gevallen weer prima. De vraag is dus: waarom was de accu leeg?
Een ontstaan defect door een gebruikersfout of gevolgschade valt helaas buiten de garantie. Niet alleen bij ons maar bij elke leverancier en bij elk merk.
Wanneer valt een kapotte accu dus onder garantie?
- ✅ De accu is binnen 2 jaar defect
- ✅ De accu is op de juiste manier gebruikt en onderhouden
- ✅ Er is géén sprake van diepe ontlading, verkeerd gebruik of externe oorzaken
- ✅ De schade is aantoonbaar veroorzaakt door een productiefout
Wanneer valt een kapotte of lege accu níet onder garantie?
- ❌ De accu is leeg geraakt door gebruiksomstandigheden
- ❌ De accu is te diep ontladen (bijv. door vergeten verlichting of stilstand)
- ❌ De accu is langdurig niet of verkeerd geladen
- ❌ De druppellader functioneerde niet goed of was permanent aangesloten
- ❌ De accu is ouder dan 2 jaar
Hoe werkt de accu van een elektrische auto?
Oorzaken van een Lege Accu (en Waarom Dit Niet Onder Garantie Valt)
Er zijn verschillende redenen waarom een startaccu leeg kan raken. En dit zijn géén fabrieksfouten:
Lees ook: Oplossen van Stuurbekrachtiging Problemen bij Peugeot 307
- Vergeten verlichting uit te zetten
- Veel korte ritjes (de accu krijgt te weinig tijd om op te laden)
- Intensief gebruik van het start-stop systeem
- Langer stilstaan zonder te laden
- Verouderde of niet goed werkende dynamo
Elke keer dat een accu te diep wordt ontladen, ontstaan er sulfaatkristallen op de loodplaten. Dit proces heet sulfatering. Deze kristallen zijn blijvend en verminderen de capaciteit én startkracht van de accu.
Het Gebruik van een Druppellader: Let Op!
“Maar ik heb altijd een druppellader aangesloten…” Dat horen we vaak. Maar een druppellader is geen wondermiddel.
We adviseren om een druppellader bewust en met beleid te gebruiken:
- Laad de accu op tot hij volledig vol is.
- Koppel de lader daarna los.
- Controleer na 3 tot 5 weken het voltage van de accu.
- Is het voltage te laag? Sluit dan opnieuw de lader aan tot de accu weer vol is.
Laat u de lader permanent aangesloten? Dan is het verstandig om deze regelmatig even los te koppelen. Laders blijven namelijk weleens hangen in een bepaald laadprogramma of geven een foutmelding, waardoor ze niet meer goed laden zonder dat u het merkt.
Advies bij Startproblemen
Heeft u startproblemen? Laat de accu eerst volledig opladen en daarna testen onder belasting. Zo voorkomt u onnodige vervanging én onterechte garantieclaims.
Lees ook: De Volvo Groep en haar dochterbedrijven
BOVAG Garantie: Extra Zekerheid
BOVAG Garantie wordt ook wel BOVAG Aankoopgarantie genoemd. De garantie houdt in dat jouw occasion kosteloos wordt hersteld als zich gebreken voordoen die op het moment van de koopovereenkomst niet waarneembaar waren (mits deze binnen de garantietermijn en onder de garantievoorwaarden vallen). Hiertoe behoren ook de gebreken die tijdens normaal weggebruik zijn ontstaan, waaronder significante slijtagesporen.
Denk bijvoorbeeld aan een motorstoring of een accu met onvoldoende capaciteit. Let er wel op dat het echt om een gebrek moet gaan. Bij een gebruikte auto zijn banden, radio en ruiten, onderhoudsbeurten en veranderingen die na de koop zijn aangebracht uitgesloten. Bij een motor zijn dat banden, onderhoudsbeurten, ketting- en tandwielen, remblokken en -voeringen, zadels, lampen en veranderingen die na aflevering zijn aangebracht.
Occasions op viaBOVAG.nl zijn deels voorzien van minimaal twaalf maanden BOVAG Garantie. Maar let op, op viaBOVAG.nl staan ook auto's zonder BOVAG Garantie. Deze auto's worden aangeboden door erkende BOVAG bedrijven. Zo kun je altijd uitgaan van de BOVAG Zekerheid. De BOVAG adviseert om minimaal twaalf maanden garantie te laten opnemen in de koopovereenkomst. De BOVAG Garantie biedt namelijk extra zekerheid en de voorwaarden van de garantie zijn afgestemd met de ANWB en de Consumentenbond. Niet alleen worden gebreken tot twaalf maanden na de aankoop kosteloos hersteld, maar bij meningsverschillen en conflicten omtrent de garantie kun je daarnaast vertrouwen op BOVAG Hulp bij Klachten of de Geschillencommissie Voertuigen.
Voldoet de occasion niet aan de verwachtingen? Op basis van de BOVAG Omruilgarantie is het voertuig eenmalig binnen twee weken en maximaal 750 kilometer om te ruilen. Bij een motor is de grens 500 kilometer. Ook als je onderhoud of reparatie laat uitvoeren door een BOVAG-bedrijf heb je recht op garantie: de twaalf maanden BOVAG Reparatie & Onderhoud Garantie. Ook bij deze vorm van garantie kun je, in geval van een geschil, een beroep doen op BOVAG Hulp bij Klachten en (als je consument bent) ook bij de Geschillencommissie Voertuigen.
Fabrieksgarantie en Merkgarantie
De BOVAG Garantie is niet van toepassing op ‘nieuwe’ voertuigen. Dat zijn voertuigen die maximaal zes maanden oud zijn en niet meer dan 500 kilometer op de teller hebben. Nieuwe of jonge gebruikte voertuigen zijn vaak voorzien van meerjarige fabrieksgarantie. Dat is de garantie die de fabrikant of importeur geeft op zijn nieuwe voertuigen. Ontstaat er een defect, dan kun je aanspraak maken op de fabrieksgarantie. Op basis van Europese regelgeving blijft de fabrieksgarantie behouden wanneer je het voertuig bij een onafhankelijk autobedrijf laat onderhouden, mits de fabrieksvoorschriften worden nageleefd.
Naast BOVAG Garantie kunnen ook alternatieve aankoopgaranties worden aangeboden op viaBOVAG.nl, mits die maar gelijkwaardig zijn aan of beter zijn dan de BOVAG Garantie. Koop je een jong gebruikt voertuig bij een merkdealer? Dan is het mogelijk dat de dealer zogenoemde merkgarantie geeft. Voertuigen die aan deze voorwaarden voldoen, zijn vaak niet ouder dan vijf jaar of hebben een lage kilometerstand. Het is aan het dealerbedrijf zelf om de voorwaarden en duur van deze garantievorm te bepalen.
Garantie op Bedrijfswagens en Motoren
Voor bedrijfswagens geldt een termijn van minimaal 6 maanden BOVAG garantie. Het is aan de adverteerder of ze eventueel een verlengde termijn van 12 maanden willen aanbieden. Ben je op zoek naar een bedrijfsauto met garantie? Ga dan uit van standaard minimaal 6 maanden BOVAG Garantie.
Op motoren heb je altijd minimaal 12 maanden BOVAG Garantie (of een andere vergelijkbare garantie) als je deze via viaBOVAG.nl koopt. Belangrijk om rekening mee te houden: geef bij de aankoop aan dat je gebruikt maakt van de BOVAG Garantie zoals geadverteerd. Hier kan dan achteraf geen misverstand over ontstaan tussen jou en de verkoper. viaBOVAG.nl is namelijk slechts een advertentieplatform en geen partij bij de uiteindelijke koopovereenkomst die je met de verkoper sluit.
Samenvatting Garantietypes
| Garantietype | Duur | Dekking |
|---|---|---|
| Fabrieksgarantie | Meerdere jaren (afhankelijk van fabrikant) | Productie- en materiaalfouten |
| BOVAG Garantie | Minimaal 12 maanden (auto's en motoren) | Niet-waarneembare gebreken bij aankoop |
| BOVAG Garantie (Bedrijfswagens) | Minimaal 6 maanden | Niet-waarneembare gebreken bij aankoop |
| Merkgarantie | Afhankelijk van dealerbedrijf | Voorwaarden en duur bepaald door dealer |
Heb je vragen over uw accu of garantie? Neem gerust contact met ons op.