Het connectiviteitssymbool linksboven op het middendisplay van uw Volvo XC40 geeft de status van de internetverbinding aan. Afhankelijk van de situatie kan dit symbool er anders uitzien:
- De auto heeft volledige connectiviteit.
- De auto heeft verbinding met het mobiele netwerk, maar kan geen geldige internetverbinding realiseren.
- De auto heeft verbinding met het mobiele netwerk, maar de internetverbinding is beperkt.
- De auto heeft geen verbinding met het mobiele netwerk en ook niet met internet.
Als de melding "Geen verbinding met service" verschijnt, betekent dit dat er geen verbinding is met de dienst. Er zijn meerdere oorzaken te bedenken voor het feit dat er geen verbinding is. Hier volgt een lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen.
Mogelijke Oorzaken en Oplossingen
1. Uw auto heeft geen internetverbinding
Zorg op een van de onderstaande manieren ervoor dat uw auto een actieve internetverbinding heeft:
- Wi-Fi: Verbind de auto met internet door verbinding te maken met een extern Wi-Fi-netwerk, bijvoorbeeld met de mobiele telefoon als mobiele hotspot.
- Bluetooth: Verbind met een telefoon via Bluetooth.
- Automodem (P-SIM): Activeer de internetverbinding via de automodem en een persoonlijke simkaart (P-SIM).
Voor auto's uitgerust met Volvo On Call, wordt voor de diensten de internetverbinding met de automodem gebruikt.
Internetverbinding via automodem (simkaart) inschakelen:
- Plaats een persoonlijke simkaart in de houder onder de vloer in de bagageruimte. Let erop dat de simkaartlezer van de auto een mini-SIM vereist.
- Druk op Instellingen in het hoofdscherm.
- Tik op Communicatie Internet via automodem.
- Activeer/deactiveer de functie door het vakje voor Internet via automodem aan/uit te vinken.
- Als u een andere methode voor de internetverbinding gebruikt, bevestigt u de keuze van een andere verbindingsmethode.
- Geef de pincode van de simkaart aan. De auto maakt een verbinding tot stand met het netwerk.
N.B. De simkaart die wordt gebruikt voor de internetverbinding via P-SIM kan niet hetzelfde telefoonnummer hebben als de simkaart van de telefoon. Gebruik daarom voor de internetverbinding een simkaart met een apart telefoonnummer óf een datakaart die geen gesprekken verwerkt en om die reden de werking van de telefoon niet kan verstoren.
Lees ook: Functionaliteit van de Charcoal Volvo
Vervolgens start u de app opnieuw door terug te gaan naar het startscherm en vervolgens op Download Center te tikken.
2. Er is een actieve internetverbinding, maar de applicatiemanager is niet beschikbaar
Start de app opnieuw door terug te gaan naar het startscherm en vervolgens op Download Center te tikken. Er wordt een nieuwe zoekopdracht gestart, waarbij een aanvraag naar de applicatiemanager wordt gestuurd.
Als de foutmelding 12 uur lang herhaaldelijk verschijnt, is de dienst mogelijk tijdelijk onbereikbaar of wegens onderhoud niet beschikbaar. Neem voor meer hulp contact op met de Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars, als de fout langer dan 48 uur aanhoudt.
3. U hebt de dienst 12 maanden niet gebruikt
Als u de dienst Download Center 12 maanden lang niet hebt gebruikt, zal de eerstvolgende keer dat u de dienst gebruikt de activering langer (zo'n 60 seconden) duren. Een volgende keer dat u de applicatiemanager gebruikt, zal de activering sneller verlopen (op voorwaarde dat er minder dan 12 maanden zijn verstreken sinds het laatste gebruik).
4. De internetverbinding van de auto valt weg tijdens de update
Als de internetverbinding van de auto wegvalt tijdens een lopende update, is het zaak de internetverbinding te controleren en de functie opnieuw te starten.
Lees ook: Bouwen met LEGO Technic: Volvo ZEUX
5. Update of download loopt vast, ondanks herstart auto
Als een lopende update vastloopt, ondanks dat de auto opnieuw is gestart, kunt u een werkplaats bezoeken om het probleem te laten verhelpen.
6. Te veel apps geïnstalleerd
Er is maximaal 10 GB aan ruimte voor apps. Als de ruimte vol is, zijn rechtstreekse updates vanuit de auto niet mogelijk. Bij opslag van grote hoeveelheden offlinemuziek kan het vol raken. Maak ruimte vrij door bijvoorbeeld een app of opgeslagen offlinemuziek te verwijderen.
7. Infotainmentsysteem start spontaan opnieuw op tijdens installatie/update
Als het infotainmentsysteem van de auto spontaan opnieuw opstart tijdens een lopende installatie van een app of een systeemupdate, kunt u proberen of u de app of de systeemupdate opnieuw kunt installeren. Als dat geen soelaas biedt, breng dan voor verdere hulp een bezoek aan een werkplaats.
8. Kaartupdate blijft steken bij de melding "Schakel motor uit, verlaat auto"
Als u bij het verrichten van een kaartupdate de melding Schakel motor uit, verlaat auto krijgt en de melding na het opnieuw starten niet verdwijnt, breng dan voor verdere hulp een bezoek aan een werkplaats. Indien mogelijk kunt u ook 14 dagen wachten, dan verdwijnt het bericht vanzelf.
9. Problemen met verbinding via telefoon met Bluetooth-verbinding
Als u problemen ervaart bij het aansluiten van een telefoon op de auto via Bluetooth:
Lees ook: Veldhoven Volvo sloperij
- Controleer of de batterij van de telefoon nog voldoende geladen is en of de telefoon is ingeschakeld.
- Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op zowel de telefoon als in de auto.
- Controleer of er een Bluetooth-aansluiting is en sluit de auto aan op de te gebruiken telefoon.
- Probeer indien mogelijk om een andere telefoon in de auto aan te sluiten via Bluetooth om te controleren of het probleem in het apparaat of in de auto zit.
Als de problemen blijven bestaan:
- Verwijder alle Bluetooth-instellingen van eerder toegevoegde telefoons uit de auto.
- Start de te gebruiken telefoon opnieuw op.
- Probeer de telefoon opnieuw aan te sluiten.
10. Problemen met verbinding via het ingebouwde modem van de auto
Als het verbinding maken via het ingebouwde modem van de auto niet goed werkt, bijvoorbeeld vanwege een slechte dekking, kunt u in plaats daarvan proberen om verbinding te maken via een Wi-Fi-netwerk of een telefoon met Bluetooth-verbinding.
N.B. Als er meerdere bronnen voor internetverbinding tegelijk worden gebruikt, bijvoorbeeld als de auto internet heeft via het ingebouwde modem terwijl ook het internet is ingeschakeld via een telefoon met Bluetooth-verbinding, wordt voor deze bronnen de volgende prioriteitsvolgorde gebruikt.
11. Controleer toestemming voor internetverbinding
Voor een werkende internetverbinding is toestemming vereist. Controleer of deze instelling goed is opgeslagen.
- Ga naar instellingen.
- Selecteer Privacy en gegevensuitwisseling en vervolgens Internetservicevoorwaarden. Wacht tot de pagina van de leverancier wordt weergegeven.
- Ga terug naar instellingen en selecteer Netwerk en internet.
- Schakel Wi-Fi uit en controleer of Simgegevens auto is ingeschakeld.
- Ga terug naar instellingen, selecteer nogmaals Privacy en gegevensuitwisseling en vervolgens Internetservicevoorwaarden.
- Ga akkoord met de gebruikersvoorwaarden.
Als je Volvo Sensus-systeem de melding "Geen service" geeft, kan dit verschillende oorzaken hebben, afhankelijk van het model en bouwjaar van je auto.
- De melding "Geen service" kan duiden op het ontbreken van een mobiele netwerkverbinding, wat invloed heeft op functies zoals verkeersinformatie, navigatie-updates en internetdiensten.
- Stop de auto, vergrendel deze en wacht ongeveer 30 minuten zodat het systeem in slaapmodus gaat. Het systeem zou daarna weer normaal moeten functioneren. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan om het systeem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via het middendisplay. Houd er rekening mee dat alle instellingen opnieuw moeten worden ingesteld, inclusief het koppelen van telefoons.
- Neem contact op met je Volvo-dealer of een erkende Volvo-specialist om het systeem te laten uitlezen en te controleren op software-updates of hardwareproblemen.
Controleer of de internetservicevoorwaarden zijn geaccepteerd via het middendisplay: Ga naar Instellingen > Privacy > Internetservicevoorwaarden en volg de aanwijzingen. Herstart de connectiviteitsmodule (TCAM) door de ontwasemingsknop ongeveer 20 seconden ingedrukt te houden totdat de SOS-knop in het plafond begint te knipperen. Laat daarna de knop los en wacht ongeveer 2 minuten. Als de verbinding niet is hersteld, wacht dan maximaal 48 uur en herstart opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je Volvo-werkplaats.
12. Het middendisplay opnieuw opstarten
Informatie over het opnieuw opstarten van het middendisplay is in een apart artikel beschikbaar.
13. De connectiviteitsmodule (TCAM) van de auto opnieuw opstarten
Houd de knop ongeveer 20 seconden ingedrukt.
14. Connected Safety en internetverbinding
Connected Safety kan via internet gegevens uitwisselen tussen uw auto en andere voertuigen. Het systeem dient u om u te wijzen op een eventuele gevaarlijke verkeerssituatie later op de actuele weg.
Connected Safety kan het volgende doen:
- Waarschuwing voor het gebruik van alarmlichten
- Waarschuwing voor gladheid
Het systeem kan de bestuurder bij gladheid waarschuwen. Bestuurders van andere voertuigen waarbij Connected Safety is geactiveerd kunnen via een internetverbinding ook op de hoogte van gladheid worden gesteld. Bij auto's met een head-updisplay worden de waarschuwingssymbolen voor Connected Safety ook op dit display weergegeven.
N.B. De Connected Safety-communicatie tussen voertuigen werkt alleen bij voertuigen die zijn uitgerust met de Connected Safety-functie en waarbij het systeem is geactiveerd.
Wanneer u de alarmlichten van uw auto activeert, kunnen naderende voertuigen daarover bericht krijgen. Wanneer uw eigen auto een voertuig met geactiveerde alarmlichten nadert en informatie over dit voertuig heeft ontvangen, wordt dit symbool op het instrumentenpaneel weergegeven. Wanneer uw auto in de buurt van een auto met geactiveerde alarmlichten komt, wordt het symbool twee keer zo groot.
Als uw auto een verslechtering detecteert in de frictie tussen de banden en het wegdek, kan deze informatie worden verzonden naar naderende voertuigen. Als het alarm voor gladheid wordt geactiveerd, wordt dit symbool op het instrumentenpaneel weergegeven - zowel in uw auto als in naderende voertuigen met Connected Safety geactiveerd die de informatie hebben ontvangen en de plek van de gladheid naderen. Wanneer het naderende voertuig vlak bij het gladde deel van de weg is, wordt het symbool twee keer zo groot op het instrumentenpaneel van het voertuig weergegeven.
Connected Safety kan met andere voertuigen communiceren als er op de melding wordt gereageerd met de optie Accepteren. Ook zonder internetverbinding kan het systeem de bestuurder nog altijd informeren over de gladheid die uw auto zelf heeft gedetecteerd. De auto moet met internet zijn verbonden om de meeste functies in Connected Safety te gebruiken.
Connected Safety activeren/deactiveren:
De functie kan op twee verschillende manieren worden geactiveerd:
- Wissel tussen aan/uit met deze knop in de functieweergave van het middendisplay.
- Of selecteer Instellingen→My Car→IntelliSafe bovenaan op het middendisplay.
Wanneer de functie is geactiveerd, wordt de volgende melding weergegeven:
Om deze functie te kunnen gebruiken is een internetverbinding nodig en uw mobiele telefoonabonnement wordt belast met dataverkeer Selecteer daarna Connected Safety.
Beperkingen van Connected Safety: Alle voertuigen in een bepaald gebied krijgen niet altijd alle informatie over voertuigen met ingeschakelde alarmlichten of voertuigen die gladheid hebben gedetecteerd.
De oorzaak kan bijv. zijn:
- Geen internetverbinding of een slechte internetverbinding.
- De manoeuvres (stuurbeweging, acceleratie of remmanoeuvre) van het voertuig op een glad weggedeelte zijn dermate klein dat geen frictie tussen de banden en het wegdek te detecteren zijn.
- De functie is niet geactiveerd bij het voertuig dat gladheid heeft gedetecteerd of de alarmlichten heeft ingeschakeld.
- Het voertuig dat gladheid heeft gedetecteerd of de alarmlichten heeft ingeschakeld is niet uitgerust met het systeem.
- De gps- of satellietnavigatie vertoont storingen of is uitgevallen.
- De gladheidsdetectie of het activeren van de alarmlichten vond plaats op een kleine weg die niet in de database van Volvo Cars voorkomt.
- Connected Safety is niet op alle markten beschikbaar en heeft niet overal dekking - een Volvo-dealer kan informatie over de actuele gebieden verstrekken.
Waarschuwing: De functie Connected Safety is een aanvullende rijondersteuningsfunctie om het rijden te ondersteunen en veiliger te maken - deze functie kan niet alle situaties in alle verkeers-, weers- en wegomstandigheden aan. In bepaalde situaties kan de functie onder het rijden verkeerde waarschuwingen voor gladheid geven. De functie kan niet altijd andere voertuigen met alarmlichten of bij gladheid alle delen van de weg detecteren. Connected Safety is geen vervanging van de aandacht en het oordeelsvermogen van de bestuurder.
Tabel: Mogelijke Oorzaken en Oplossingen voor Internetproblemen in Volvo XC40
| Oorzaak | Oplossing |
|---|---|
| Geen internetverbinding | Verbind via Wi-Fi, Bluetooth of automodem (P-SIM) |
| Applicatiemanager niet beschikbaar | Start de app (Download Center) opnieuw |
| Dienst 12 maanden niet gebruikt | Wacht langer bij de eerste activering |
| Internet valt weg tijdens update | Controleer internet en start functie opnieuw |
| Update loopt vast na herstart | Bezoek een werkplaats |
| Te veel apps geïnstalleerd | Maak ruimte vrij door apps of muziek te verwijderen |
| Infotainmentsysteem start opnieuw op | Probeer app/update opnieuw te installeren, anders bezoek werkplaats |
| Kaartupdate blijft steken | Bezoek werkplaats of wacht 14 dagen |
| Bluetooth-problemen | Controleer telefooninstellingen, verwijder oude Bluetooth-verbindingen, start telefoon opnieuw |
| Problemen met automodem | Probeer Wi-Fi of Bluetooth verbinding |
| Internetservicevoorwaarden niet geaccepteerd | Accepteer de voorwaarden via het middendisplay |
N.b. Bij het uitschakelen van het contact en het verlaten van de auto wordt een lopende update mogelijk onderbroken. U hoeft echter niet te wachten totdat de update voltooid is, omdat de update een volgende keer dat u de auto gebruik wordt voortgezet.
N.b. Het downloaden van data kan van invloed zijn op andere diensten die gebruikmaken van gegevensuitwisseling, zoals de internetradio. Als u deze invloed op andere diensten als hinderlijk ervaart, kunt u het downloaden annuleren.
N.b. Het kan tot twee minuten duren voordat de internetverbinding is hersteld nadat het modem is herstart.
Waarschuwing: Bij het opnieuw opstarten van het modem van de auto wordt de functie voor automatisch aanrijdingsalarm tijdelijk gedeactiveerd. Daarom moet de auto tijdens het opnieuw opstarten geparkeerd staan.