Voor veel mensen is de aankoop van een auto, na een huis, een van de grootste investeringen. Dit geldt zowel voor nieuwe als tweedehands auto's. Bij de aankoop van een occasion is het belangrijk om te weten welke garanties van toepassing zijn. Garantie op een tweedehands auto kan immers een hoop geruststelling geven. Laten we de verschillende soorten garanties en waar je op moet letten eens nader bekijken.
Wettelijke Garantie (Non-conformiteit)
Bij de aankoop van een auto heb je recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. In de wet staat namelijk dat het product dat je koopt aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit wordt ook wel de wettelijke garantie of non-conformiteit genoemd. Dit betekent dat de auto geschikt moet zijn voor het doel waarvoor je hem hebt gekocht â je moet er (veilig) mee kunnen rijden. Een auto die een gevaar oplevert voor de verkeersveiligheid is altijd non-conform, tenzij je bij de koop wist dat dit het geval was.
Wat valt er onder de wettelijke garantie?
Voor de vraag wat er precies onder de wettelijke garantie (non-conformiteit) valt wordt er gekeken naar wat u op grond van de overeenkomst mag verwachten. Gebreken die je niet kon verwachten, vallen onder de garantie. Als de gebreken zich binnen een jaar openbaren dan wordt vermoed dat die gebreken al aanwezig waren toen u de auto kocht en dat de auto die u kocht dus niet aan de overeenkomst beantwoordt. De autoverkoper moet dan bewijzen dat de auto wel goed was toen u de auto geleverd kreeg. Let op: deze termijn van een jaar geldt voor koopovereenkomsten gesloten vanaf 1 januari 2022.
U heeft recht op kosteloos herstel (tenzij de auto niet meer hersteld kan worden). Neem contact op met de autoverkoper om te kijken of u er samen uit kunt komen. Is de autoverkoper niet bereid om de gebreken kosteloos te herstellen? Stuur dan een officiële ingebrekestelling aan de autoverkoper.
Uitzonderingen op de wettelijke garantie
Niet alle gebreken vallen onder de wettelijke garantie. Gebreken die je kon en mocht verwachten, bijvoorbeeld omdat ze te maken hebben met normaal onderhoud of slijtage, vallen hier niet onder. Ook defecten en gebreken die zichtbaar waren of die je bij een normaal onderzoek aan de auto had kunnen ontdekken, vallen niet onder de wettelijke garantie. Bepaalde schades aan de auto die u tijdens de koop niet heeft gezien maar die u de dag erna wel opvallen had u eerder moeten ontdekken.
Lees ook: Garantievoorwaarden voor Autoreparaties
Stel bijvoorbeeld dat u een auto koopt met 100.000 kilometer op de teller en na een week ontdekt u dat de remschijven vervangen moeten worden. Als uit het onderhoudsboekje niet blijkt dat de remschijven al een keer zijn vervangen dan is dit iets dat u wel had kunnen verwachten. Remschijven zijn onderhevig aan slijtage en moeten een keer vervangen worden. Stel nu echter dat de verkoper u tijdens het gesprek heeft verteld dat de remschijven net vervangen zijn en dit staat ook in het onderhoudsboekje, dan had u dit niet hoeven te verwachten.
Voor de vraag wat niet onder de wettelijke garantie op een auto valt is het dus vooral van belang om te kijken naar wat u wel of niet mocht verwachten.
Bewijslast
Wanneer het wettelijk bewijsvermoeden niet geldt (wat ook het geval is als de gebreken zich na een jaar pas openbaren) dan moet de koper van de auto bewijzen dat de gebreken al aanwezig waren bij de koop. Dat is niet altijd eenvoudig maar zeker niet onmogelijk. Soms kan de garage die de diagnose heeft gesteld zien dat het gebrek al (veel) langer aanwezig moet zijn. Wanneer de garage dat niet kan zien kan er ook altijd gebruik gemaakt worden van een deskundige.
Het is dus niet zo dat u geen recht heeft op de wettelijke garantie als het gebrek zich pas na een jaar openbaart of als het geen consumentenkoop is. Het enige verschil is dat u moet bewijzen dat de gebreken al aanwezig waren toen u de auto kocht.
Stappen bij Weigering van de Verkoper
Weigert de autoverkoper ook na ontvangst van de ingebrekestelling kosteloos herstel? Dan kunt u de gebreken door een derde laten herstellen en de kosten op de verkoper verhalen of u kunt de koop ontbinden.
Lees ook: e-tron Accu: Garantie Uitgelegd
Weigert de autoverkoper ook om mee te werken aan stap 3? Dan kunt u uw zaak uit handen geven aan een advocaat. Vaak maakt een brief van een advocaat net iets meer indruk. Als u in aanmerking komt voor een advocaat van onvermogen betaalt u een eigen bijdrage (vanaf ⬠167) en hoeft u verder geen advocaatkosten te betalen.
Reageert de verkoper ook niet op een brief van een advocaat? Dan is een gerechtelijke procedure nog de enige optie. Als u een vonnis heeft waarin de rechtbank de autoverkoper veroordeelt om mee te werken aan vergoeding van herstel of ontbinding van de koop kunt u de verkoper dwingen.
BOVAG Garantie
Betrouwbaarheid, kwaliteit en garantie, dat is waar het BOVAG-keurmerk voor staat. Bij Louwman bieden wij standaard 12 maanden garantie op occasions. Dit betekent dat als er tijdens de garantieperiode een defect of probleem optreedt, wij dit binnen de BOVAG voorwaarden kosteloos repareren.
Om ervoor te zorgen dat jouw auto in goede staat blijft en om problemen te voorkomen, is het belangrijk om tijdens de garantieperiode de voorgeschreven onderhoudsinterval van jouw auto te volgen en dus tijdig de benodigde onderhoudsbeurten uit te laten voeren bij een Louwman vestiging. Door regelmatig onderhoud uit te voeren, verleng je niet alleen de levensduur van de auto, maar behoud je ook de BOVAG garantie gedurende de garantieperiode.
Defecten en problemen die niet door regulier onderhoud hadden kunnen worden voorkomen en onder de BOVAG voorwaarden vallen, worden uiteraard altijd verholpen. BOVAG garantie is een aanvullende garantie die geldt naast de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt.
Lees ook: Analyse roestgarantie Mercedes Sprinter
Wat valt er onder de BOVAG garantie?
Onder de BOVAG garantie vallen alle gebreken die zijn ontstaan als gevolg van materiaal- of fabricagefouten. Ook verborgen gebreken die al aanwezig waren op het moment van aankoop, vallen onder de BOVAG garantie. Voorwaarde is wel dat het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik of slecht onderhoud.
Het is ook belangrijk om te weten dat de BOVAG garantie alleen geldt voor personenauto's en lichte bedrijfswagens, en niet voor motoren of caravans.
Wat valt er niet onder de BOVAG garantie?
Allereerst vallen slijtageonderdelen, zoals banden, remmen en koppelingen, niet onder de garantie. Ook schade die is ontstaan door externe factoren, zoals bijvoorbeeld een aanrijding of vandalisme, valt niet onder de BOVAG garantie. Verder valt ook normale slijtage en veroudering van je voertuig niet onder de garantie.
Ook toebehoren als de radio, de ruiten en veranderingen aan de auto die na aflevering zijn aangebracht vallen buiten de garantievoorwaarden.
Auto's die niet voor particuliere doeleinden worden gebruikt zoals taxi's, lesauto's en bezorgdienstvoertuigen vallen buiten de BOVAG garantie.
Als je twijfelt of een bepaald gebrek onder de BOVAG garantie valt, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder. Onze deskundige medewerkers adviseren je graag over de garantie en de bijbehorende rechten.
Een auto kopen of laten repareren bij een BOVAG-autobedrijf betekent dat u kunt rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid. Daarnaast krijgt u de zekerheid van BOVAG Garantie. Wat houdt die garantie precies in en wat zijn de voorwaarden? En wat kunt u doen als er onduidelijkheden tussen u en het autobedrijf ontstaan?
Als je een tweedehands auto koopt bij een BOVAG-autobedrijf, vraag dan zeker naar BOVAG Garantie. Je hebt recht op garantie als dit bij de aankoop van de auto in het koopcontract wordt overeengekomen.
BOVAG Garantie houdt in dat jouw occasion tot 12 maanden na aankoop kosteloos wordt hersteld als er zich gebreken voordoen die op het moment van de koop niet zichtbaar waren. De garantie dekt zowel de kosten van de onderdelen als de manuren. Dat geldt alleen voor gebreken die al bestonden op het moment dat je de auto kocht, plus gebreken die tijdens de garantieperiode door normaal gebruik zijn ontstaan. Er is sprake van een gebrek als de norm die de fabrikant of de wetgever stelt, wordt overschreden.
Om verrassingen te voorkomen, geeft BOVAG elf tips om de aankoop van een auto zo goed mogelijk te laten verlopen.
Verschil tussen Wettelijke Garantie en BOVAG Garantie
Wil je weten wat precies het verschil is tussen âwettelijke garantieâ en de BOVAG Garantie? De wettelijke garantie is een recht dat je als consument hebt, terwijl de BOVAG garantie een aanvullende garantie is die door BOVAG-bedrijven wordt aangeboden.
Koop je een occasion van viaBOVAG.nl dan krijg je extra zekerheden. Door de BOVAG Omruilgarantie kun je na aanschaf van een occasion die je vond op viaBOVAG.nl de auto eenmalig binnen twee weken en maximaal 750 kilometers omruilen, om wat voor reden dan ook.
| Garantie Type | Dekking | Voorwaarden |
|---|---|---|
| Wettelijke Garantie | Gebreken die niet te verwachten waren bij aankoop | Gebreken moeten binnen een jaar worden gemeld (bewijsvermoeden) |
| BOVAG Garantie | Materiaalfouten en verborgen gebreken | Geldt alleen voor personenauto's en lichte bedrijfswagens |
Garantie op Reparaties en Onderhoud
Moet jouw auto gerepareerd worden of is hij toe aan een onderhoudsbeurt? Breng hem dan naar een BOVAG-autobedrijf. Dat levert naast garantie nog meer voordelen op:
- Je hebt recht op 6 maanden BOVAG-reparatiegarantie.
- Je krijgt passend vervangend vervoer aangeboden tijdens de reparatieperiode.
- Onderhoud wordt standaard volgens de fabrieksspecificaties uitgevoerd door professionele monteurs.
- We helpen je graag bij een verschil van mening met jouw autobedrijf.
Garantie op het Reviseren van Onderdelen
Als een groot auto-onderdeel kapot is, hoef je het niet direct te laten vervangen, je kunt het ook laten reviseren. Dat scheelt geld en is duurzaam. Bij BOVAG zijn tientallen revisiebedrijven aangesloten. Het personeel is deskundig, ze maken gebruik van de modernste apparatuur en je krijgt natuurlijk garantie op de werkzaamheden. Dit is wat je krijgt:
- 12 maanden garantie of 2000 draaiuren op ruilzaken (o.a. ruilmotor) uit stationaire installaties en/of in opdracht gereviseerde zaken (motor) uit stationaire installaties.
- 12 maanden garantie of 2000 draaiuren of 100.000 afgelegde kilometers van compleet gereviseerde motoren van voertuigen.
- 6 maanden garantie mits de koper/opdrachtgever defecten in werk (revisie van bijvoorbeeld een onderdeel of component) of geleverd onderdeel (bijvoorbeeld ruilonderdeel) aantoont.
- Gratis onpartijdige hulp bij klachten bij een geschil over uitvoering en uitleg van BOVAG Garantie.
Een bedrijf kan er ook voor kiezen de auto aan te bieden zonder BOVAG Garantie. Je ziet dit veel op internet, dan staat er bijvoorbeeld âmeeneemprijsâ. Wij adviseren altijd om BOVAG Garantie te vragen.
Wettelijke garantie. Conformiteit. BOVAG Garantie. Bemiddeling. Hulp bij Klachten. Geschillencommissie. Als je een beroep wil doen op een of andere vorm van garantie, bijvoorbeeld omdat er binnen zes maanden na aankoop van je gebruikte auto iets stuk gaat, dan zie je al gauw door de bomen het bos niet meer. Waar moet je aankloppen? Waar heb je wel en niet recht op? Wat zit er in de garantie en wat valt er buiten? Wat is fabrieksgarantie eigenlijk? En waarom zou je moeten kiezen voor BOVAG Garantie?
Wettelijke Garantie op Tweedehands Auto's: Zo Zit Het
Koop je een nieuwe auto, dan zit daar standaard fabrieksgarantie op. Voor tweedehands auto's werkt dat net even anders. Bij alles wat je koopt, of dat nu nieuw of gebruikt is, mag je ervan uitgaan dat dit geschikt is voor normaal gebruik. Van een wasmachine mag je verwachten dat hij kan wassen, van een auto mag je verwachten dat hij je van A naar B brengt. Dat geldt niet alleen voor nieuwe auto's, maar ook voor gebruikte auto's. Het product moet dus conform de verwachtingen zijn.
Wat je mag verwachten van een gebruikte auto, hangt onder meer af van wat de verkoper in de advertentietekst of in zijn verkooppraatje heeft genoemd, de leeftijd en kilometerstand van de auto en de prijs. Ook daarvoor kun je bij ANWB terecht. Als koper heb je verder een onderzoeksplicht: je mag er niet zomaar vanuit gaan dat een auto in goede staat verkeert. Maak dus een uitgebreide proefrit en biedt de auto bij voorkeur aan voor een aankoopkeuring. Dit laatste is extra belangrijk wanneer je de auto van een particulier koopt. Deze is nu eenmaal minder deskundig.
In de praktijk kan het lastig zijn om aanspraak te maken op deze wettelijke garantie. Je moet namelijk aantonen dat het gebrek al aanwezig was bij de levering. De eerste 12 maanden is de bewijslast hiervoor wel omgekeerd en moet de verkoper bewijzen dat het gebrek er toen nog niet was. Maar ook wat je mag verwachten kan discussie opleveren.
Wat kan ik doen bij problemen na aankoop van mijn tweedehands auto?
Heeft u uw tweedehands auto gekocht bij een garage? Dan heeft u bij problemen recht op reparatie of vervanging. Kan dat niet, dan mag u de auto teruggeven en krijgt u uw geld terug. U moet de auto wel goed controleren vóórdat u hem koopt.
Krijgt u binnen 1 jaar na aankoop problemen met uw tweedehands auto? Dan moet de verkoper uw auto repareren of vervangen. Behalve als hij of zij kan bewijzen dat de auto door uw eigen schuld kapot ging. Krijgt u ná 1 jaar problemen met uw auto? Als u een tweedehands auto koopt, heeft u een onderzoeksplicht. Dat betekent dat u de auto moet controleren vóórdat u hem koopt. Bijvoorbeeld door een proefrit te maken of door een officiële aankoopkeuring. Doet u dat niet?
Heeft u de auto niet bij een garage gekocht, maar bij een privé-verkoper? Bijvoorbeeld via Marktplaats? Dan gelden andere regels.
Stappenplan bij Problemen
- Controleer uw garantie: Heeft u extra garantie van de verkoper of fabrikant? Dan heeft u naast de wettelijke garantie extra rechten. In uw garantiebewijs staat welke rechten dat zijn en hoe lang uw garantieperiode duurt.
- Neem contact op met de verkoper: Vertel de verkoper dat u problemen heeft met uw auto. Probeer samen een oplossing te zoeken. Heeft u extra garantie? Laat uw garantiebewijs dan zien aan de verkoper.
- Stuur de verkoper een brief: Vraag de verkoper schriftelijk om uw auto te repareren of vervangen omdat het een âondeugdelijk productâ is. Stuur de brief binnen 2 maanden nadat u de problemen ontdekt. Anders hoeft de verkoper u niet meer te helpen.
- Stel de verkoper in gebreke: Dit betekent dat u de verkoper een laatste kans geeft om uw auto te repareren of te vervangen.
- Ontbind de overeenkomst: Dit betekent dat u de koop terugdraait en uw geld terugvraagt. U mag alleen ontbinden bij een ernstig gebrek.
- Ga naar de Bovag, geschillencommissie of rechter: Vraag dan binnen 12 maanden na uw brief de Bovag of de Geschillencommissie Voertuigen om hulp.
Autohero Garanties
Elke auto die je bij Autohero koopt, wordt bezorgd met een gratis basisgarantie van 12 maanden. Bij het afrekenen kun je de omvang van je garantie nog verder uitbreiden: ons Autohero Premium garantiepakket biedt je maximale zekerheid en een langere duur.
Autohero Premium Garantie
- Duur: 12, 24 of 36 maanden
- Verlengde dekking tot 3 jaar of 60.000 kilometer
- Uitgebreide dekking voor mechanische en elektronische onderdelen
- Geen eigen risico als het onderdeel gedekt wordt (100% vergoed)
- Direct aanspreekpunt en assistentie via ons Autohero garantieteam
- Reparatie op onze rekening bij partnergarages
Autohero Basis Garantie
- Duur: 12 maanden
- Beperkte dekking tot 12 maanden of tot 10.000 km
- Beschermt alleen de versnellingsbak en motor
- Geen eigen risico als het onderdeel gedekt wordt (100% vergoed)
- Direct aanspreekpunt en assistentie via ons Autohero garantieteam
- Reparaties voor onze rekening bij partnergarages
Ongeacht welk garantieplan je kiest, we zorgen ervoor dat eventuele onverwachte problemen met je auto snel worden opgelost.