Het is essentieel om uw auto regelmatig en goed te onderhouden. Wanneer uw auto gerepareerd moet worden, is het belangrijk dat dit grondig en professioneel gebeurt. Dit zorgt voor een veilige rit en een langere levensduur van uw auto. Hieronder vindt u enkele tips en aandachtspunten.
Wanneer Moet Uw Auto Naar de Garage?
Hoe vaak uw auto naar de garage moet, staat beschreven in het instructieboekje. Dit verschilt per model. De meeste nieuwe auto’s geven een melding op het dashboard wanneer het tijd is voor een onderhoudsbeurt. Sla onderhoudsbeurten niet over om kosten te besparen, want het uitstellen van onderhoud kan leiden tot grotere problemen en duurdere reparaties in de toekomst.
Zorg er ook voor dat u tussen de beurten door regelmatig zelf de banden, verlichting, het oliepeil en de koel- en ruitenwisservloeistof controleert.
Uw Auto Laten Repareren
U kunt voor reparatie altijd terecht bij een BOVAG-bedrijf, dealer of een merkonafhankelijk garagebedrijf. Er zijn meer dan 6.000 BOVAG-autobedrijven in Nederland, dus er is er altijd wel een in de buurt. Kiezen voor een BOVAG-bedrijf betekent kiezen voor zekerheid.
Voordelen van een BOVAG-Garage
- Professionals: Bij een BOVAG-garage werken goed opgeleide professionals.
- Duidelijke Afspraken: BOVAG-garages werken volgens de voorschriften van autofabrikanten en maken duidelijke afspraken met u.
- Kostenraming: U kunt altijd om een schatting van de reparatiekosten vragen.
- Specificatie: Alle uitgevoerde werkzaamheden worden gespecificeerd op de rekening.
- Bewaring Onderdelen: Vervangen onderdelen worden bewaard als u dat vooraf aangeeft.
BOVAG Reparatiegarantie
Laat u uw auto repareren bij een BOVAG-bedrijf, dan krijgt u standaard 6 maanden reparatiegarantie. Deze garantie geldt voor elke reparatie die de BOVAG-vakman heeft uitgevoerd, inclusief de gebruikte materialen en onderdelen.
Lees ook: Garantievoorwaarden voor Autoreparaties
Heeft u een meningsverschil met een aangesloten bedrijf waar u samen niet uitkomt, dan biedt BOVAG ondersteuning bij klachten.
Auto-Onderdelen Laten Reviseren
Een deuk of gebroken ruit is snel gerepareerd, maar wat als het hart van uw auto kapotgaat? Een nieuwe motor kan duur zijn. Revisie is een duurzaam alternatief, waarbij u bij een BOVAG-revisiebedrijf kunt rekenen op BOVAG Revisiegarantie. U krijgt de kwaliteit van nieuwe onderdelen tegen een fractie van de kosten.
Voorkom Verrassingen
Een garagerekening kan soms hoger uitvallen dan verwacht. Maak daarom vooraf duidelijke afspraken:
- Bespreek de werkzaamheden goed, liefst met de monteur zelf.
- Spreek een prijs af en vraag of de garage u belt als het bedrag hoger uitvalt.
- Vraag of de verrichte werkzaamheden op de factuur gezet kunnen worden.
- Vraag waarom een onderdeel vervangen is.
Voor meer inzicht in technische termen heeft BOVAG de tool Techneutentaal ontwikkeld.
APK is Geen Onderhoud
APK (Algemene Periodieke Keuring) is een technische controle van uw auto op verkeersveiligheid en milieuprestatie. Een geldige APK garandeert echter niet dat uw auto in alle opzichten goed is. Laat uw auto dus altijd goed onderhouden volgens het onderhoudsboekje, ook buiten de APK om.
Lees ook: e-tron Accu: Garantie Uitgelegd
APK of onderhoudsbeurt ?
De keuring kan wel gecombineerd worden met een onderhoudsbeurt bij uw garagebedrijf.
Wettelijke Garantie en Non-Conformiteit
Veel mensen denken dat je bij de aankoop van een (tweedehands) auto automatisch recht hebt op een wettelijke garantie van bijvoorbeeld 12 maanden. Maar dat is een misverstand. Een wettelijke garantie als zelfstandige garantie bestaat niet. Wel is er het recht op non-conformiteit, ook wel het recht op conformiteit genoemd.
Non-Conformiteit Betekenis
Non-conformiteit betekent dat het gekochte product niet voldoet aan wat u als koper redelijkerwijs mag verwachten. Dit recht is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17 BW). Als de auto kort na aankoop een ernstig probleem krijgt dat al bij de koop latent aanwezig was, is er sprake van non-conformiteit. Dit geldt ook voor tweedehands auto’s, waarbij factoren zoals leeftijd, kilometerstand en prijs bepalen wat redelijk is om te verwachten.
Om hier aanspraak op te maken, moet u kunnen aantonen dat het defect niet door verkeerd gebruik is ontstaan, maar al latent aanwezig was bij de aankoop. Dit wordt vaak vastgesteld door een onafhankelijke expert.
Wat Valt Onder Non-Conformiteit?
Onder deze minimale bescherming vallen vooral grote technische defecten zoals motor- of transmissieproblemen die het gebruik van de auto ernstig belemmeren. Normale slijtage en kleinere gebreken vallen hier niet onder.
Lees ook: Analyse roestgarantie Mercedes Sprinter
Voorbeelden:
- Voorbeeld 1: Airco kapot bij een auto van 10 jaar oud met 250.000 km op de teller voor €5.000. Geen beroep op non-conformiteit, omdat de auto nog steeds doet wat je ervan mag verwachten.
- Voorbeeld 2: Versnellingsbak kapot bij een auto van 7 jaar oud met 70.000 km op de teller voor €10.000. Wettelijk recht op gratis reparatie of vervanging.
- Voorbeeld 3: Raar tikkend geluid in de motor bij een auto van 7 jaar oud met 80.000 km op de teller voor €12.000. Lastig om succesvol een beroep op non-conformiteit te doen, omdat het gebrek (nog) niet leidt tot beperkt gebruik.
Verschil Tussen Wettelijke Garantie en Non-Conformiteit
De term wettelijke garantie is een misvatting. Wat in werkelijkheid geldt, is het recht op non-conformiteit, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Non-conformiteit is breder en geldt ook buiten de vaak genoemde periode van 12 maanden. Het is lastiger te bewijzen en wordt per geval bekeken.
Onderzoeksplicht van de Koper
Als koper heeft u ook een belangrijke onderzoeksplicht. Maak altijd een uitgebreide proefrit en controleer de auto grondig. Een aankoopkeuring door een erkende partij is sterk aan te raden, vooral bij aankoop van een occasion van een particulier.
Tip: Bekijk Altijd het APK-Rapport
Het APK-rapport geeft een momentopname van de technische staat van de auto. Door het rapport goed te bestuderen, krijgt u inzicht in mogelijke risico’s en de verwachte onderhoudskosten.
BOVAG Garantie
Als u een tweedehands auto koopt bij een BOVAG-autobedrijf, vraag dan zeker naar BOVAG Garantie. U heeft recht op garantie als dit bij de aankoop van de auto in het koopcontract wordt overeengekomen.
Waarom BOVAG Garantie?
- Altijd hulp bij klachten
- De voorwaarden zijn afgestemd met de ANWB en Consumentenbond
- Extra zekerheid
BOVAG Garantie houdt in dat uw occasion tot 12 maanden na aankoop kosteloos wordt hersteld als er zich gebreken voordoen die op het moment van de koop niet zichtbaar waren. De garantie dekt zowel de kosten van de onderdelen als de manuren.
Let op: Een bedrijf kan er ook voor kiezen de auto aan te bieden zonder BOVAG Garantie, vaak aangeduid als ‘meeneemprijs’.
Garantie op Reparatie en Onderhoud
Breng uw auto voor reparatie of onderhoud naar een BOVAG-autobedrijf. Dit levert naast garantie nog meer voordelen op:
- U heeft recht op 6 maanden BOVAG-reparatiegarantie.
- U krijgt passend vervangend vervoer aangeboden tijdens de reparatieperiode.
- Onderhoud wordt standaard volgens de fabrieksspecificaties uitgevoerd door professionele monteurs.
- BOVAG helpt u graag bij een verschil van mening met uw autobedrijf.
Garantie op het Reviseren van Onderdelen
Als een groot auto-onderdeel kapot is, kunt u het laten reviseren in plaats van direct vervangen. Bij BOVAG zijn tientallen revisiebedrijven aangesloten die deskundig personeel en moderne apparatuur hebben, en garantie op de werkzaamheden bieden.
Voorwaarden Motorrevisie Particulier
| Garantie | Details |
|---|---|
| 12 maanden of 2000 draaiuren | Op ruilzaken uit stationaire installaties en/of in opdracht gereviseerde zaken uit stationaire installaties. |
| 12 maanden of 2000 draaiuren of 100.000 km | Van compleet gereviseerde motoren van voertuigen. |
| 6 maanden | Mits de koper defecten in werk of geleverd onderdeel aantoont. |
| Gratis onpartijdige hulp | Bij klachten over uitvoering en uitleg van BOVAG Garantie. |
Wat Te Doen Bij Problemen Na Aankoop van een Tweedehands Auto?
Heeft u uw tweedehands auto gekocht bij een garage? Dan heeft u bij problemen recht op reparatie of vervanging. Kan dat niet, dan mag u de auto teruggeven en krijgt u uw geld terug. U moet de auto wel goed controleren vóórdat u hem koopt.
Stappenplan bij Problemen
- Controleer uw garantie: Wettelijke garantie of extra garantie van de verkoper of fabrikant.
- Neem contact op met de verkoper: Bespreek de problemen en zoek samen een oplossing.
- Stuur de verkoper een brief: Vraag schriftelijk om reparatie of vervanging.
- Stel de verkoper in gebreke: Geef de verkoper een laatste kans om te repareren of vervangen.
- Ontbind de overeenkomst: Draai de koop terug als reparatie of vervanging niet mogelijk is.
- Ga naar de Bovag, Geschillencommissie of rechter: Vraag om hulp als de verkoper niet reageert of het probleem niet oplost.
Reparatie en Onderhoud: Waar Heb Je Recht Op?
Het is verstandig om duidelijke afspraken te maken met de garage over de reparatie of het onderhoud en dit schriftelijk vast te leggen. Spreek een (indicatie) van de prijs en termijn af voor de reparatie en geef duidelijk aan wat de klachten zijn.
Dreigen de kosten hoger te worden dan is afgesproken, dan moet de garage hiervoor jouw toestemming vragen. Bij een reparatie door een BOVAG aangesloten garage, zijn de BOVAG-voorwaarden van toepassing.
Wanneer er een reparatie wordt uitgevoerd op grond van non-conformiteit ("wettelijke garantie") dan staat in de wet dat er hersteld moet worden binnen een redelijke termijn. Dit is doorgaans twee weken. Duurt de reparatie langer, dan moet de verkoper de overlast voor jou beperken door bijvoorbeeld een leenauto te verstrekken.