Veel Renault-rijders ervaren problemen met het R-Link en Easy Link multimediasysteem. Deze systemen bieden tal van connected services, maar kunnen soms vastlopen of storingen vertonen. In dit artikel bespreken we enkele veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen.
Start-Stop Systeem Problemen
Een veelvoorkomend probleem is het niet functioneren van het start-stop systeem. Een eigenaar van een Renault Kadjar meldde dat het systeem na 10 maanden niet meer werkte. Na navraag bij Renault werd aangegeven dat dit mogelijk te wijten is aan te weinig kilometers per jaar. Renault adviseert 60-70 km per dag te rijden (ongeveer 25.000 km per jaar) om de accu voldoende op te laden. Dit zou nodig zijn om het systeem goed te laten werken.
OpenR Link en Easy Link: Nieuwe Rijbelevingen
openR link biedt nieuwe rijbelevingen. Verbind je smartphone, luister naar je favoriete muziek, krijg toegang tot hulp bij connected services. Je kunt je dashboard personaliseren (weergavemodus, widgets) met de knoppen aan het stuur. Je kunt bijvoorbeeld een minimalistische weergave selecteren of het scherm van je navigatie-app laten weergeven in het dashboard.
Widgets Personaliseren
Voeg widgets toe om het openR link-systeem aan te passen aan jouw voorkeuren. Widgets geven je direct toegang tot je favoriete functies. Houd op het hoofdscherm de widget die je wilt aanpassen een paar seconden ingedrukt. Zoek de nieuwe widget in de lijst en selecteer de widget waar je een snelkoppeling van wilt maken op het hoofdscherm. Wijzig indien nodig de grootte van de widget-pictogrammen. Ga terug naar het startscherm.
Je ontvangt een melding wanneer er een nieuwe versie van openR link beschikbaar is. Je openR link-multimediasysteem wordt automatisch bijgewerkt zodra je de gevraagde update accepteert. Je kaarten worden automatisch bijgewerkt. Ga naar het hoofdmenu van je auto door op de pictogrammenbalk bovenaan je scherm te tikken. Selecteer instellingen en tik op Systeem en vervolgens op Taal om de gewenste taal te kiezen.
Lees ook: E-tron laadsysteem uitgelegd.
Ontgrendel alle mogelijkheden van je Renault en connected services van Google met openR link. Je connected services wordt geactiveerd bij de aflevering van je auto. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice van Renault.
My Renault App en Connected Services
Sommige services kunnen rechtstreeks vanaf je openR link-systeem worden gebruikt. Voor andere services moet je de app van My Renault downloaden. Download de app op je Android- of iOS-smartphone en maak je My Renault-account aan. Zorg ervoor dat je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevindt om je services te gebruiken.
Indien je auto bij de levering niet is gesynchroniseerd met je My Renault-account, moet je dat nu doen. Ga naar de pagina Contracten in je My Renault-app. De status van elke service wordt hier weergegeven. Om je services in te schakelen, moet je ervoor zorgen dat het delen van gegevens is ingeschakeld en dat de connectiviteit van je openR link-systeem is geactiveerd.
Verleng je connected services via je computer of mobiel. Om dit te doen selecteer je de auto waarvoor je je contracten wilt verlengen en tik je op het tabblad Renault Connect Store. Je ziet nu de catalogus met services. Volg de stappen die worden weergegeven om je services te verlengen.
Wil je de connected services van je auto tijdelijk te deactiveren? Weiger het verzamelen van gegevens in het venster dat wordt weergegeven bij het wijzigen van je profiel. Je kunt je instellingen raadplegen in het hoofdmenu van je Auto. Tik vervolgens op Netwerk en internet en dan op Connectiviteit. Je kunt nu je selectie bewerken. Met een persoonlijke hotspot kun je verbinding maken met internet via de mobiele data van je smartphone. Je kunt de connected services van je auto op deze manier gebruiken.
Lees ook: Hoe werkt het Start/Stop Systeem in Skoda's?
Je krijgt 3 GB met openR link om gebruik te maken van de apps die je downloadt via Google Play. Als je al je data al hebt verbruikt, moet je je abonnement verlengen. Ga naar de ORANGE portal en kies één van de data-opties. Of maak gebruik van de data van je telefoon via een persoonlijke hotspot.
Indien je connected services niet werken, moet je eerst controleren of je toestemming hebt gegeven voor het delen van gegevens. Als je hier geen toestemming voor geeft, zijn je connected services niet beschikbaar. Om gebruik te maken van de services op afstand van My Renault, moet je ervoor zorgen dat je My Renault-account op de juiste manier met je auto is gesynchroniseerd. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van Renault.
Wil je je gegevens beschermen als je je auto verkoopt? Volg deze instructies. Stap in je auto. Ga naar je profiel via het meldingencentrum. Tik in de rechterbovenhoek op het wielpictogram en verwijder je profiel. Je hebt ook de mogelijkheid om je multimediasysteem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Ga naar het hoofdmenu van je Auto. Tik op Instellingen en vervolgens onderaan de lijst op Systeem . Selecteer dan Opties voor opnieuw instellen en Fabrieksinstellingen terugzetten. Tik tot slot onderaan de lijst in het getoonde venster op Opnieuw instellen. Je auto is klaar om te worden doorverkocht.
Profielen en Personalisatie
Maak en beheer je profielen voor My Renault, Google en ORANGE voor een uitgebreide en aangepaste multimedia-ervaring. Je kunt inloggen met een gastprofiel. Met een gastprofiel heb je toegang tot de meeste Google-services. Maar je krijgt geen aangepaste ervaring. Zonder gekoppeld account kun je geen gebruik maken van de services op afstand van My Renault. Je hebt dan geen toegang tot Google Play of de gerelateerde apps (Spotify, Amazon Music, Google Translate en nog veel meer).
Je kunt maximaal 5 gebruikersprofielen maken in je openR link-systeem. Personaliseer je profiel door je accounts van Google en My Renault te koppelen. Gebruik de leerfuncties van Google Maps en download je favoriete apps via Google Play. Je ervaring wordt veel persoonlijker wanneer je je openR link-profiel koppelt aan je accounts van Google en My Renault.
Lees ook: Toyota eCall veiligheidsfuncties
Navigatie: sla je navigatievoorkeuren en favoriete bestemmingen op in het openR link-systeem. Voertuigfuncties: sla je favoriete instellingen op, zoals cabinetemperatuur, favoriete radiozenders of de MULTI-SENSE-modus. Infotainment: download je favoriete apps via Google Play voor een rijbeleving die bij jou past. Je kunt dezelfde inloggegevens voor Google en My Renault gebruiken voor verschillende profielen van het openR link-multimediasysteem. Wegens de vertrouwelijkheid van gegevens raden we echter aan om verschillende inloggegevens te gebruiken.
Elk gebruikersprofiel kan op verschillende manieren worden beschermd. Als je gebruikersprofiel is beveiligd met een wachtwoord, patroon of code, moet je deze invoeren wanneer je je auto start. Zorg ervoor dat je de My Renault-app hebt gesloten. Je auto is nu gesynchroniseerd. Let op: je kunt je My Renault-account later verder invullen via je profiel.
Je kunt meerdere auto's toevoegen aan hetzelfde My Renault-account. Start de My Renault-app. Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm. Scroll omlaag. Klik op Een auto toevoegen. Zoek en beheer op elk moment de lijst van auto's die aan je persoonlijke account zijn gekoppeld in Mijn My Renault.
Storingen en Reparatie
Sommige Renault-rijders hebben te maken met storingen in de automatische transmissie en handrem. Een voorbeeld is een Vel Satis 2.0L Turbo met automaat uit 2004, waarbij de melding "handrem storing" en "transmissie storing" verscheen. De automaat kon moeilijk in zijn achteruit gezet worden en de auto ging soms in noodloop. Een vervuilde injector en een defecte schakelaar van de selectiehendel van de automaat werden vastgesteld.
De meerstandenschakelaar bevindt zich op de bak zelf. Het lijkt erop dat als de auto direct vooruit wegrijdt, de handrem loskomt en er geen storing verschijnt. Achteruit wegrijden lijkt de storing vaker te geven. Voor het afstellen van de meerstandenschakelaar is volgens de werkplaatshandleiding speciaal gereedschap nodig.
Het is mogelijk dat de storing handrem en storing automatische transmissie te specifiek zijn om aan een slechte accu te relateren. De bijverschijnselen van een slechte accu zijn divers en onsamenhangend, zoals melding tank bijna leeg, regensensor defect, laadstroomdefect, geen signaal bandenspanning etc.
Problemen met R-Link 2 en Touchscreen
Sommige bestuurders ervaren problemen met het R-Link 2 systeem, waarbij het scherm vastloopt of niet reageert op aanraking. Een softreset (aan/uit knop lang ingedrukt houden) kan soms helpen. Het is ook mogelijk dat het systeem oververhit raakt, vooral bij blootstelling aan direct zonlicht.
Het is belangrijk om te controleren of de telefoon compatibel is met het R-Link 2 systeem. Renault test een grote reeks telefoons, zodat de compatibiliteit kan worden gecontroleerd. Op de hulppagina is een lijst te vinden met telefoons die door Renault Engineering zijn getest.
Easy Link Systeem: Hulp en Informatie
Easy Link biedt nieuwe rijbelevingen. Verbind je smartphone, luister naar je favoriete muziek, krijg toegang tot hulp bij connected services. Ben je klaar om je Easy Link-systeem voor het eerst te gebruiken? Druk op de Start-knop. Je multimediascherm wordt ingeschakeld. Je wordt automatisch door de eerste stappen voor het instellen van Easy Link en je connected services geleid.
Open het hoofdmenu, dan de systeeminstellingen en selecteer Taal. Selecteer een taal naar keuze. Open het hoofdmenu, dan de systeeminstellingen en selecteer Datum en tijd. Stel handmatig de datum en de tijd in of selecteer de automatische instelling.
Personalisatie van Easy Link
Ga voor het personaliseren van je gebruikersprofiel naar het menu Instellingen in Easy Link. Ga naar Systeem en dan naar Gebruiksprofiel. Selecteer Wijzigen om je naam en profielfoto aan te passen. Je kunt maximaal 6 gebruikersprofielen beheren in je Easy Link-systeem. Je kunt nu je widgets, waarschuwingen, POI's en andere personaliseringsinstellingen configureren door naar het hoofdmenu of het menu Instellingen te gaan.
Personaliseer je display door widgets toe te voegen. Widgets bieden je rechtstreekse toegang tot de functies die je het meest gebruikt. Druk op het hoofdscherm een paar seconden op de ruimte waar je de widget wilt hebben. Selecteer een nieuw venster om je widgets te plaatsen. Plaats de widget door deze naar de gewenste ruimte op de pagina te slepen. Gebruik voor het veranderen van de grootte van de widget het kader om de afmetingen ervan aan te passen door deze naar een vrije ruimte te slepen. Terug naar de startscherm. Druk kort op de widget om het configuratiemenu te openen.
Spraakbediening
Blijf handsfree! Gebruik de spraakbediening om een nummer uit je contacten te bellen, een bestemming in te voeren of van radiozender te veranderen. Start het systeem in dat geval opnieuw op door te tikken op de aan/uit-knop van Easy Link en erop te blijven drukken. Houd de knop ingedrukt totdat het systeem opnieuw opgestart wordt.
Smartphone Koppelen
Je kunt je telefoon met je Easy Link-systeem koppelen via Bluetooth®. Druk hiervoor op de Telefoon-widget. Afhankelijk van het model telefoon moet je de Bluetooth®-code voor je telefoon invoeren om deze met het multimediasysteem te koppelen, of moet je het koppelverzoek bevestigen. Je telefoon kan je vragen om toestemming te verlenen voor het delen van je contacten, oproeplijst, media, enz. Verleen deze toestemming om toegang tot deze informatie te kunnen krijgen in je Easy Link-systeem. Druk op Telefoon. Er verschijnt een venster waarin je gevraagd wordt een telefoon te koppelen. Tik op Ja. Je multimediasysteem zoekt dan naar Bluetooth®-signalen in de buurt. Selecteer je telefoon in de lijst met opties. Klik op OK om je selectie te bevestigen.
Als het niet lukt om je telefoon te koppelen, ga dan eerst na of deze compatibel is met je Easy Link-systeem. Tip: Staat de versie van je smartphone niet in de lijst met opties? Controleer of er een update beschikbaar is. Herhaal het koppelen als je systemen bijgewerkt zijn en de compatibiliteit ervan bevestigd is.
Android Auto en Apple CarPlay
Als je auto stil staat, sluit je telefoon dan aan op de USB-poort van je Easy Link-systeem. Er verschijnt een prompt met een handleiding. Begin met het configureren van je smartphone. Selecteer alleen de USB-aansluiting. Activeer Siri om de spraakbediening te gebruiken. Je hebt vijf standaard-apps (Apple CarPlay): Kaarten, Telefoon, Berichten, Muziek, Podcasts. Je hebt vier standaard-apps (Android Auto): Google Kaarten, Telefoon, Berichten, Muziek.
Met het Easy Link-systeem kun je bellen vanuit de auto, zonder je ogen van de weg te hoeven halen! Controleer of je telefoon goed gekoppeld aan is met Easy Link. Ga naar je telefooncontacten. Je contactpersonen worden automatisch geïmporteerd naar het centrale scherm. Selecteer het contact dat je wilt bellen rechtstreeks op het Easy Link-scherm. gebruik de bediening op het stuurwiel om de oproep te beantwoorden of op te hangen.
Media en Muziek
Tik in het hoofdmenu op Media of op de snelkoppelingen bovenaan de meeste menu's. Je vindt hier een lijst met beschikbare externe bronnen (USB, AUX, enz.). Selecteer een apparaat naar keuze. Als je een USB-stick gebruikt, controleer dan of deze het formaat FAT32 heeft en een minimumcapaciteit van 8 GB en een maximumcapaciteit van 64 GB. Let op: Sommige formaten worden mogelijk niet door het systeem herkend.
Controleer of je telefoon correct is gekoppeld met je Easy Link-systeem. Activeer de functie Media. Ga naar het multimediamenu en klik op Media. Let op: Op sommige telefoons wordt de multimediafunctie pas actief als er ten minste één muziekbestand op de telefoon staat. Controleer of er ten minste één nummer in het telefoongeheugen is opgeslagen.
Navigatie en GPS
Ga naar de functie Navigatie op het startscherm van je Easy Link-systeem. Raak het kaartpictogram aan of tik op Menu en vervolgens Navigatie. Vind je favoriete POI's op je kaart, samen met brandstofprijzen en informatie in realtime*.
Klik op Adres zoeken in het navigatiemenu en voer het adres van je bestemming of een deel ervan in. Druk op de knop van de spraakherkenning. Spreek na de piep je bestemming in. Gebruik de functie Online zoeken voor een snelle en nauwkeurige zoekopdracht. Als de eerste letters worden ingevoerd, stelt je multimediasysteem een straatnaam, een plaatsnaam of een POI voor.
Bij het starten van de auto wordt er een bericht weergegeven waarin je wordt gevraagd je land of regio in te stellen. Je kunt je land- en regio-instellingen op elk moment bekijken door het menu met informatie over de auto te openen en daarna naar het menu Kaart updaten te gaan. De navigatiefunctie van je Easy Link-multimediasysteem omvat alle landen in dezelfde regio. Stel je favoriete regio in om hier optimaal van te profiteren.
Je landenkaart wordt automatisch en draadloos geüpdatet. Ga naar Help en klik op Kaarten updaten. Kies easy link. Download de Renault Connect updater. Start de Renault Connect updater op je computer en roep de USB-stick op. Voer het voertuigidentificatienummer (VIN) in. Download de kaart op je USB-stick. Ga naar je auto en verbind je USB-stick met Easy Link. De update wordt automatisch gestart. Let op: Houd de auto gedurende het volledige proces geparkeerd, met een lopende motor.
My Renault App: Auto Toevoegen en Beheren
Download de My Renault-app gratis in de App Store of Google Play. Vul je persoonlijke gegevens in op het formulier en ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden. Klik op Aanmelden. Ga terug naar het My Renault-startscherm.
Start de My Renault-app. Klik in de menubalk onderaan het scherm op het pictogram Mijn profiel aan de rechterzijde. Voer je wachtwoord in. Bevestig. Meld je aan bij je persoonlijke My Renault-ruimte. Klik op het pictogram Auto links onderaan het scherm en klik dan op de knop + links bovenaan het scherm. Voer het voertuigidentificatienummer (VIN) in. Klik op Een auto toevoegen. Je auto is nu beschikbaar in je My Renault-account. Je kunt op elk moment de lijst van beschikbare auto's bekijken en nieuwe auto's toevoegen.
Het voertuigidentificatienummer (VIN) is een 17-cijferig nummer. Je vindt dit nummer op het kentekenbewijs voor je Renault of op de auto zelf. Je hebt het VIN-nummer nodig om een auto toe te voegen aan je persoonlijke My Renault-account.
Je kunt meerdere auto's toevoegen aan één My Renault-account. Start de My Renault-app. Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm. Scroll omlaag. Klik op Een auto toevoegen. Zoek en beheer op elk moment de lijst van auto's die aan je persoonlijke account zijn gekoppeld in Mijn Renault.
Het koppelen van je auto met de My Renault-apps is een essentiële stap om je connected services te gebruiken. Meld je aan of maak je My Renault-account aan. Voeg je auto toe aan je My Renault-account. Wanneer de auto is toegevoegd aan je account, klik je op de knop Synchroniseren en daarna op Mijn Renault synchroniseren en volg dan de stappen die in je app worden beschreven. Voer daarna de code in die op het centrale scherm van je auto verschijnt in de My Renault-app.
Als de melding verdwijnt voordat je de code hebt ingevoerd, kun je de code terugvinden door op het pictogram bovenaan het scherm te klikken. Als de melding met de code echter niet op het centrale scherm van je auto verschijnt, wacht dan vijf minuten en start de synchronisatie vanuit de My Renault-app opnieuw op. Klik op Aan de slag. Je auto wordt nu aan je My Renault-account gekoppeld. Je kunt alle services van de My Renault-app gebruiken.
Meld je af bij je My Renault-account. Verwijder de cookies uit je browser. Als je een adblocker gebruikt, schakel deze dan uit. Meld je weer aan bij je My Renault-account. Voeg je auto toe aan je virtuele garage.
Tik op het pictogram Auto links onderaan het scherm. Selecteer de desbetreffende auto, klik daarna op de knop Verwijderen en selecteer de reden voor de verwijdering. Bevestig. Je auto is verwijderd uit je My Renault-account.
Samenvatting van Problemen en Oplossingen
Hieronder een tabel met veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen:
| Probleem | Mogelijke Oplossing |
|---|---|
| Start-stop systeem werkt niet | Voldoende kilometers rijden (60-70 km per dag), accu controleren |
| R-Link/Easy Link loopt vast | Softreset (aan/uit knop lang indrukken), controleren op oververhitting |
| Smartphone koppelen mislukt | Compatibiliteit controleren, systeem updaten, Bluetooth instellingen controleren |
| Automatische transmissie storing | Meerstandenschakelaar controleren en afstellen, injector controleren |
| Connected services werken niet | Gegevens delen toestaan, My Renault account synchroniseren, netwerkdekking controleren |
Contact opnemen met Renault
Als de problemen aanhouden, is het raadzaam om contact op te nemen met een Renault-expert of de klantenservice van Renault. Zij kunnen je verder helpen met diagnose en reparatie.
Voor het bellen van Renault Assistance ga je naar Menu en daarna naar Help - Route Service - Bellen. Zo word je rechtstreeks in contact gebracht met Renault Route Service. Zij kunnen je helpen en de locatie van je auto, andere gegevens over je auto en het mogelijke probleem worden naar deze service gestuurd. Bij een aanrijding wordt de functie noodoproep automatisch geactiveerd. Het systeem brengt je in contact met de hulpdiensten en stuurt hen naar je exacte locatie. Indien nodig kun je de functie noodoproep handmatig activeren door de knop in de buurt van de binnenspiegel in te drukken.