Veel Volkswagen-rijders ervaren problemen met de Volkswagen app (voorheen "Mijn Volkswagen app") en de We Connect diensten. Deze problemen variëren van verbindingsproblemen tot foutmeldingen en het niet kunnen uitlezen van voertuiginformatie. In dit artikel bespreken we enkele veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen.
Verbindingsproblemen en Foutmeldingen
Een veelvoorkomend probleem is dat de Volkswagen app geen verbinding kan maken met de auto, waardoor actuele statusinformatie zoals kilometerstand, accustand en verbruik niet beschikbaar is. Gebruikers krijgen vaak de melding "deze online dienst is in uw wagen gedeactiveerd".
Mogelijke Oorzaken
- Verlopen abonnement: De "Mijn Volkswagen" connectivity box had een gebruiksduur van 24 maanden. Na deze periode schakelt de box uit en is de app niet meer te gebruiken.
- Storingen bij Volkswagen: Er kunnen algemene storingen zijn bij Volkswagen die de connectiviteit beïnvloeden.
- Verkeerde VIN code: De app kan een "0" overnemen als een "o" bij het scannen van de VIN code. Het handmatig invoeren van de VIN code kan dit probleem verhelpen.
- Softwareproblemen: Er kunnen softwareproblemen zijn in de auto zelf, waarvoor een terugroepactie nodig is.
Oplossingen
- Controleer je abonnement: Verifieer of je We Connect abonnement nog actief is.
- Handmatige VIN invoer: Voer de VIN code handmatig in de app in plaats van te scannen.
- Harde reset: Voer een harde reset uit van het infotainmentsysteem door de aan/uit knop naast de temperatuurregeling ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden tot het scherm zwart wordt.
- Neem contact op met de dealer: Informeer bij je Volkswagen dealer naar eventuele terugroepacties of software-updates voor je auto.
App-Connect en Android Auto Problemen
Naast de Volkswagen app zelf, ervaren gebruikers ook problemen met App-Connect in combinatie met Android Auto (AA). Dit kan zich uiten in het niet zichtbaar zijn van Google Maps of het niet reageren van Spotify.
Hoe u Android Auto kunt repareren dat niet werkt
Mogelijke Oorzaken
- Updates van Android en Google Apps: Updates van het Android besturingssysteem, Android Auto en Google Maps kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken.
- Cache en data problemen: Opgeslagen cache en data van de Android Auto app kunnen conflicten veroorzaken.
- App-toestemmingen: Problemen met de microfoon toegang voor de Google Assistent kunnen leiden tot spraakproblemen.
Oplossingen
- Android Auto opnieuw installeren:
- Verwijder de updates van Android Auto (ga naar de Google Play Store, zoek Android Auto en kies "Verwijder updates").
- Start je telefoon opnieuw op.
- Installeer Android Auto opnieuw.
- App-Connect resetten: Reset App-Connect naar de fabrieksinstellingen via het menu in je auto.
- Cache en data wissen: Wis de cache en data van de Android Auto app in de instellingen van je telefoon.
- Google Maps inschakelen: Controleer of Google Maps is ingeschakeld in de Android Auto instellingen ("Launcher aanpassen").
- Desktopmodus afdwingen uitschakelen: Zet in de Ontwikkelaarsopties (5x tik OS versie) “Desktopmodus afdwingen” uit.
- Regio wijzigen (Xiaomi/Redmi): Zet de Regio op Indonesië en update dan.
- Google Assistent terugzetten: Voor de stembediening kan je ook terug naar de Google Assistent in plaats van Gemini (Instellingen > Google > Alle services > Zoeken etc).
Overige Tips en Ervaringen
- S-PIN code: Als je regelmatig gevraagd wordt om je S-PIN in te voeren, overweeg dan om je gebruikersprofiel te wissen en opnieuw in te stellen.
- Pushmeldingen: Oudere versies van de app boden pushmeldingen voor bijvoorbeeld openstaande deuren of diefstal. Deze functionaliteit is mogelijk niet meer beschikbaar.
- Alternatieve apps: Overweeg alternatieve apps voor rittenregistratie en betaald parkeren, aangezien deze functies mogelijk uit de Volkswagen app zijn verwijderd.
Tabel: Probleemoplossing Volkswagen App en App-Connect
| Probleem | Mogelijke Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Geen verbinding met auto | Verlopen abonnement, storing, verkeerde VIN | Abonnement controleren, VIN handmatig invoeren, harde reset |
| Google Maps niet zichtbaar in App-Connect | Updates, cache problemen, app-instellingen | Android Auto opnieuw installeren, cache wissen, Google Maps inschakelen |
| Spraakproblemen met Google Assistent | Microfoon toestemming, Google Assistent versie | Microfoon toestemming controleren, Google Assistent terugzetten |
Het is belangrijk om te onthouden dat de problemen met de Volkswagen app en App-Connect vaak te wijten zijn aan software-updates en compatibiliteitsproblemen. Door de bovenstaande stappen te volgen, kun je hopelijk de meeste problemen zelf oplossen. Blijven de problemen aanhouden, neem dan contact op met je Volkswagen dealer voor verdere assistentie.
Lees ook: ID.3 en ID.4: Problemen met het Elektrosysteem
Lees ook: Volkswagen Golf airco nazien
Lees ook: Overzicht keyless entry problemen