Kia Garage Amersfoort, gevestigd aan Maanlander 12, 3824MP Amersfoort, is een officiële Kia-dealer die deel uitmaakt van de Van Mossel Automotive Group. Van Mossel is uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Het bedrijf heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie.
In dit artikel duiken we in de reviews en ervaringen van klanten met Kia Garage Amersfoort, waarbij we zowel de positieve als negatieve aspecten belichten.
Algemene Indruk
Uit de beschikbare reviews blijkt dat de algemene indruk van Kia Garage Amersfoort overwegend positief is. Veel klanten zijn te spreken over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel. 96% van de klanten beveelt het bedrijf aan.
Klanten waarderen het eerlijke advies en de tijd die voor hen wordt genomen. Ook de service en communicatie worden vaak als positief ervaren. De aflevering was feestelijk aangekleed. Zowel bij de aankoop als de aflevering voelde ik mij gelijk thuis bij KIA Van Mossel Amersfoort. Uitermate vriendelijk en meedenkende medewerkers.
Lees ook: Ford Garage Amersfoort: Service en Onderhoud
Positieve Ervaringen
- Vriendelijk en behulpzaam personeel: "Zeer vriendelijk personeel", "Prettig geholpen door vriendelijke mensen", "Enorm goed geholpen door zeer vriendelijk personeel."
- Goede service: "Enorm snelle en zeer vriendelijke service!", "Top service."
- Eerlijk advies: "Ze vertellen geen sprookjes, je krijgt gewoon een eerlijk verhaal."
- Tijd en aandacht: "Ze nemen de tijd voor je", "Goed geholpen door de mannen van Honing, ze nemen de tijd voor je en je hebt alle tijd om je auto te bekijken en een proefritje maken is zo geregeld."
- Flexibiliteit: "Prima ontvangen en erg flexibel in de openingstijden", "Ondanks dat de auto tussen veel occasions stond dezelfde dag nog een proefrit kunnen maken."
- Oplossingsgericht: "Net na afloop van de garantietermijn. Toch netjes en zonder kosten voor mij vervangen."
Verschillende klanten delen specifieke positieve ervaringen:
- Een klant kocht een Volvo V70 ongezien en was tevreden over de scherpe prijs en de staat van de auto.
- Een andere klant kocht een Ford Fiesta en werd enorm goed geholpen door het vriendelijke personeel.
- Meerdere klanten prijzen de goede begeleiding bij de aankoop van een auto.
Negatieve Ervaringen
Ondanks de vele positieve reviews, zijn er ook enkele negatieve ervaringen te vinden. Deze betreffen vooral de volgende punten:
- Misleidende informatie: "Ik ben erg teleurgesteld in het bedrijf, vooral omdat ze me meerdere keren hebben voorgelogen."
- Gebreken aan de auto: Een klant meldde meerdere ernstige gebreken aan een tweedehands Kia Picanto, waaronder een niet-werkende kilometerstandweergave.
- Slechte communicatie: "Toen ik belde met een ander mobiel nummer, kreeg ik de verkoper wél te pakken. Echter, hij gaf aan geen tijd voor me te hebben en hing meteen op."
- Lange wachttijden: Wel is de tijd tussen afspraak maken en moment van uitvoering ca 10 weken!!
Een klant die een auto kocht met een kleine inspectie, raadt aan voorzichtig te zijn en niet te luisteren naar wat de verkoper vertelt. Ook de communicatie kan soms te wensen overlaten, zo blijkt uit een review over een afspraak voor groot onderhoud waarbij de airco niet werd gerepareerd ondanks herhaalde meldingen.
Reactie van het Bedrijf
Het is positief om te zien dat Van Mossel Kia Amersfoort actief reageert op reviews. Jeroen Thiel, de vestigingsdirecteur, bedankt klanten voor positieve feedback en biedt zijn excuses aan voor negatieve ervaringen. Hij geeft aan dat de feedback serieus wordt genomen en dat er intern verbeteringen zullen worden doorgevoerd.
Deze actieve betrokkenheid toont aan dat het bedrijf waarde hecht aan klanttevredenheid en bereid is om te leren van fouten.
Lees ook: Ford Garages: Nederland en Antwerpen
Overzicht van Reviews
Hieronder een overzicht van de belangrijkste punten uit de reviews:
| Aspect | Positief | Negatief |
|---|---|---|
| Personeel | Vriendelijk, behulpzaam, neemt de tijd | Misleidend |
| Service | Snel, goede garantieafhandeling | Slechte communicatie, lange wachttijden |
| Auto's | Goede prijs-kwaliteitverhouding | Gebreken aan tweedehands auto's |
| Algemeen | Eerlijk advies, flexibel | Niet altijd nakomen van afspraken |
Lees ook: Verlaten Ford garage