Renault voert regelmatig preventieve kwaliteitscontroles en terugroepacties uit om de veiligheid en tevredenheid van haar klanten te waarborgen. Dit artikel geeft een overzicht van recente terugroepacties met betrekking tot de Renault Clio en andere modellen, de aard van de problemen en de stappen die Renault neemt om deze op te lossen.
Recente Terugroepacties
Renault Clio IV en Renault Kangoo 2
De terugroepactie betreft de Renault Clio IV en de Renault Kangoo 2. Renault Nederland meldt dat er een preventieve kwaliteitscontrole voor de Renault Clio in werking is gesteld, het betreft 12.470 auto’s die worden gecontroleerd op de remmen voor én achter.
Bij de voorremmen kunnen beschadigingen zijn ontstaan, waardoor de goede werking afneemt. Vervanging van de remslangen lost dit probleem op. De remmen achter kunnen ook problemen hebben met de borgringen van de remtrommels. Beide problemen worden door Renault kostenloos gecontroleerd en vervangen. Klanten zijn al op de hoogte of worden op de hoogte gesteld door Renault.
Ook worden er nog 1243 Renault Kangoo’s (gebouwd tussen september 2012 en mei 2013) teruggeroepen naar de dealer, hierbij is het zo dat de remleiding niet goed aangesloten zou kunnen zijn op de ABS computer. Als dit het geval is krijg je uiteraard een waarschuwing op het dashboard, maar desondanks controleert en repareert Renault ook dit euvel.
Er zijn bij Renault Nederland nog geen gevallen bekend waarbij de redenen voor de recall hebben geleid tot daadwerkelijke problemen voor de bestuurders.
Lees ook: Alles over de Ford Kuga PHEV Terugroep
Overige Terugroepacties
Naast de bovengenoemde terugroepacties kunnen er ook andere meldingen zijn. Zo is er een melding geweest over een mogelijk kwaliteitsrisico, waarbij klanten een brief hebben ontvangen om hun auto te laten controleren. Een medewerker van Renault doet dat kosteloos.
Veiligheidsproblemen en Materiële Gevolgen
Verschillende defecten kunnen leiden tot ernstige veiligheidsproblemen:
- Beschadigde voorremslangen: Dit kan leiden tot lekkage en verminderde remwerking.
- Losrakende remvoeringen achteras: Hierdoor kan de remzuiger uit de remcilinder komen, wat resulteert in remvloeistoflekkage en ernstige vermindering van de remwerking. De bestuurder wordt vooraf gewaarschuwd middels een waarschuwingslampje.
- Verkeerd gemonteerde voorwielbinnenschermen: Hierdoor worden de remslangen geraakt en kunnen beschadigd raken.
- Loskomende wielbouten: Indien alle wielbouten van een wiel losraken kan het wiel loskomen van het voertuig, met mogelijk een ongeval als gevolg. De bestuurder wordt gewaarschuwd door vreemde geluiden indien de wielbouten niet goed vastzitten.
Stappenplan bij een Terugroepactie
Als Renault een mogelijk risico ontdekt op het gebied van veiligheid, worden de betrokken auto's teruggeroepen. Klanten ontvangen een officiële brief met het verzoek hun auto te laten controleren. Hieronder volgen de stappen die je kunt nemen:
- Controleer je Voertuigidentificatienummer (VIN): Voer je VIN in op de Renault-website om te controleren of je auto betrokken is bij een terugroepactie. Je VIN staat op je kentekenbewijs of onderaan op je voorruit. Het bestaat uit zeventien tekens.
- Maak een Afspraak bij je Renault-dealer: De dealer vervangt de onderdelen waarop de actie betrekking heeft. Dit gebeurt gratis én op korte termijn.
- Breng je Auto Langs: De dealer zal je auto zo snel mogelijk onderhanden nemen.
Onze prioriteit: jouw tevredenheid en veiligheid.
Herstelmaatregelen
Bij een terugroepactie worden de volgende herstelmaatregelen genomen:
Lees ook: Renault Mégane IV Kopen?
- De producent roept de betreffende voertuigen terug.
- Maatregelen worden genomen om het defect te verhelpen.
- De voertuigeigenaar wordt verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de merkdealer.
- De merkdealer controleert en vervangt de voorwielbinnenschermen en de voorremslangen indien nodig.
- Er wordt een verbeterde borgring geplaatst op zijdelingse veren van de achterremschoenen.
Wielbouten Controle
In het geval van loskomende wielbouten zal de dealer de wielbouten controleren en correct vastzetten.
Contact met Renault
Heeft u vragen over een terugroepactie? Neem dan contact op met de producent/distributeur Renault Nederland N.V.
Persoonlijke Gegevens
In het kader van een terugroepactie worden verzamelde gegevens verwerkt door Renault SAS en de leden van hun netwerk. Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, onjuiste gegevens te corrigeren, je persoonlijke gegevens te verwijderen en een kopie van je gegevens te exporteren. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonlijke gegevens.
Voor meer informatie kun je het beleid voor de bescherming van persoonlijke gegevens van Renault raadplegen.
Renault Clio Service Required Warning Reset - How To DIY
Lees ook: Terugroepactie Peugeot: Wat te doen?